Რა უნდა იყოს კარგი ტურისტული მენეჯერი?

ზოგადი მოთხოვნები ტურ-ოპერატორისთვის, როგორც მენეჯერისთვის, განსაზღვრავს ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების შესახებ, რომლებიც აუცილებელია ამ ტურისტული პროფილის სპეციალისტისათვის. ტურიზმის სფეროში მომუშავე სპეციალისტის საქმიანობა კომპლექსური და მრავალმხრივია, ის უნდა იყოს მიზნად კლიენტებთან მიმართებაში, რათა მათ გაგიცნონ მათთან მუშაობა.

რა უნდა იყოს კარგი ტურისტული მენეჯერი? ეს თავდაპირველი კითხვა მოითხოვს ხარისხობრივ პასუხს. მენეჯერს უნდა ჰქონდეს აზროვნების კულტურა, იცოდეს მისი ზოგადი კანონები, შეეძლოს თავისი აზრების ლაკონურად წარმოდგენა როგორც წერილობითი, ისე სიტყვიერი ფორმით. ტურიზმის სფეროში ჰუმანიტარული და სოციალურ-ეკონომიკური ასპექტების ინტელექტუალური შერჩევის მიზნით, მათ უნდა დაინახონ თავიანთი ურთიერთდაკავშირება.

ტურისტული მენეჯერის პირადი თვისებები:

1. ანალიტიკური აზროვნება, აზროვნების მოქნილობა, კონცეპტუალიზაციის უნარი;

2. ორგანიზატორი არსებითად ინიციატორი, შემოქმედებითი ადამიანი, ნოვატორი, ლიდერი, პრაგმატიზმი;

3. კომუნიკაციური, თავაზიანი, დიპლომატიური, ქარიზმატული.

ტურისტული მენეჯერის პროფესიული თვისებები:

1. მათი საქმიანობის ორგანიზება, სპეციალიზებული კომპიუტერული პროგრამები, ინფორმაციის შეგროვება და დამუშავება;

2. მობილობის უნარი, სწრაფი გადამზადება, ახალი ცოდნის შეძენის უნარი;

3. აქვს არასტანდარტული აზროვნება;

4. იცოდნენ მართვა, ფსიქოლოგია, პედაგოგიკა. ორგანიზაციული უნარ-ჩვევები, ისევე როგორც მზადყოფნა კოლეგებთან თანამშრომლობით;

5. კომუნიკაციური, კომპეტენტური მოლაპარაკებები, კონტრაქტების დასკვნა, მარკეტინგისა და გაყიდვების სფეროში გადაწყვეტილების მიღება.

ტურიზმის მენეჯერი უნდა იყოს:

1. მომზადდა ტურისტული და ტურისტული მომსახურების პროფესიონალური ორგანიზაციისათვის მომხმარებლისთვის;

2. შეუძლია მუშაობა ტურიზმის სფეროში;

ტურისტული მენეჯერი უნდა დაეუფლოს:

1. ტურისტული პროდუქტის ხელშეწყობა და რეალიზაცია;

2. მეთოდური ექსკურსია და პროგრამის ანიმაციური საქმიანობა ტურისტულ სამსახურში;

3. ტურისტების მომსახურების ხარისხი;

ტურიზმის მენეჯერს უნდა შეეძლოს:

1. ტურისტების სერვისის სწორად ორგანიზება მარშრუტებისა და დასვენების შესახებ;

2. სრული ტურები და ტექნიკური პროგრამები;

3. ხარისხისა და მიზნობრივი ტურისტული პროდუქტის შექმნა;

4. ტურისტული პროდუქტის პოპულარიზაცია, რეკლამირება და ბაზარი;

ტურისტული მენეჯერის საქმიანობის მოთხოვნები:

1. ტურიზმის პროდუქტების ხარისხის სტანდარტიზაციისა და სერტიფიცირების საფუძველზე ტურისტული მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;

2. მომხმარებელთა მომსახურების ინოვაციური მეთოდების დანერგვა;

3. თანამედროვე ტურიზმის ეკოლოგიური და რეკრეაციული პრობლემების მოგვარებაში მონაწილეობა.

მის საქმიანობაში ტურისტული მენეჯერი უნდა ხელმძღვანელობდეს პროფესიული ეთიკისა და მომხმარებელთა დაცვის წესებით, რათა შეინარჩუნონ თავიანთი ჯანმრთელობა, ქონება, ბარგის და გარემოს დაცვა.

იმისათვის, რომ გახდეს კარგი ტურიზმის მენეჯერი, თქვენ უნდა შეასრულოთ ყველა ზემოთ აღნიშნული წესები. დაბალანსებული ადამიანი იყოს, რადგან მენეჯერის მუშაობა ბევრ "პრობლემას" ახორციელებს, რომლის თავიდან აცილებაც აუცილებელია. აბონენტთაგან განსხვავებით, განსხვავებული მოთხოვნები და პერსონაჟები გვხვდება. თუ გაითვალისწინებთ ყველა ნიუანსს, მაშინ ყველაფერი აუცილებლად გამოიმუშავებს თქვენთვის.