იცოდე ინფორმაცია.
ასე რომ, მოდით ვისაუბროთ იმაზე, თუ რა უნდა გაკეთდეს კლიენტის მოსაზიდად. პირველ რიგში, იმისათვის, რომ აიძულოს კლიენტი შეიძინოს რაღაც, აუცილებელია მისი ნდობის მოპოვება. და როგორ გაიმარჯვებს კლიენტის ნდობა? რა უნდა მოვიზიდოთ და, რაც მთავარია, შეინარჩუნოს ყურადღება? სინამდვილეში, კლიენტის მოზიდვა ძნელი არ არის. თქვენ, სინამდვილეში, ბევრი რამ არ არის საჭირო. უბრალოდ, თქვენ უნდა იყოს დარწმუნებული საკუთარ თავს და თქვენი პროდუქტი. ეს არის პირველი წესი, რომელსაც უხელმძღვანელებს, რომელიც წარმატებულად მიდის მოკლე და სწორი გზით. ამიტომ, უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დავრწმუნდეთ, რომ კლიენტი მიიჩნევს, რომ თქვენ იდეალურად გათვითცნობიერებთ იმას, რაც გაყიდე. ამისათვის საჭიროა კარგად იცოდეთ საქონლისა და მომსახურების კარგად გაცნობა. თქვენ უნდა გაეცნოთ თქვენი პროდუქტის აღწერას და მახასიათებლებს. შენ არასდროს არ უნდა გამოგონებოთ რაღაც თავს და მისცეს თქვენი სურვილი რეალობისთვის. კლიენტი ყოველთვის შეძლებს ყველაფერს გავაკეთოთ იმისთვის, რომ გადაამოწმოთ თქვენი ინფორმაციის ნამდვილობა. თუმცა, თქვენ შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ინფორმაცია ისე, რომ ეს ჟღერადობა თქვენთვის სასარგებლოა თქვენთვის. ყოველთვის შევეცადოთ, რომ მაქსიმალურად გავიგოთ ინფორმაცია. ფაქტია, რომ ბევრი მომხმარებელს მოსწონს დამატებითი კითხვები. თუ ადამიანი ხედავს, რომ ვერ უპასუხებთ მათ, ალბათ სავარაუდოდ ფიქრობთ, რომ თქვენ უბრალოდ შეიტყვეთ გარკვეული ფრაზები და არაფერი იცი. ვეთანხმები, ეს უარყოფითად იმოქმედებს თქვენს სურათს. ამიტომ, შეეცადეთ გაეცნოთ დამატებით ინფორმაციას. გამოცდილებით, თითოეული გამყიდველი იწყებს მოსალოდნელ ბევრ კითხვას, რომელსაც ხალხი სთხოვს. აქედან გამომდინარე, რჩება მხოლოდ ამ კითხვებზე პასუხების დამახსოვრება. სხვათა შორის, ყოველთვის ცდილობენ რეაგირება მშვიდად და ნათლად. არ ისაუბრო ძალიან სწრაფად ან ძალიან ნელა. არასოდეს აჩვენე, რომ შენ აწუხებთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში კლიენტი უბრალოდ არ სჯერა.
არ იყოს ინტრუზიული.
სხვა წესი - ნუ დააკისრებთ მომხმარებელს. გახსოვდეთ, რომ რაღაცში დამაჯერებლად და ადამიანებისგან თავის შეკავება სრულიად სხვა რამეა. თუ ადრე, სხვადასხვა მერჩანდისტები და პრომოუტერები იყვნენ ახალი, ახლა იმდენად ბევრია, რომ ხალხს ხშირად არ სურდა სუპერმარკეტში წასვლა, თუ მხოლოდ ისევ აიძულებენ შეიძინონ რაღაც. აქედან გამომდინარე, თუ გინდა, რომ ადამიანს რაღაცის მიღება სურს, მას არჩევანის თავისუფლება მისცეს. თქვენ არ უნდა დაიცვას ვინმე. უმჯობესია შემოგთავაზოთ საკუთარი თავი, შემოგთავაზოთ თქვენი პროდუქტი და თუ ადამიანი ამბობს, რომ ის დახმარებას ითხოვს, საჭიროების შემთხვევაში, მოუსმინე მას. მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ არ უნდა მიაქციოთ ყურადღება მყიდველს და მოერიდეთ. გამოცდილი გამყიდველი ყოველთვის შენიშნავს, როდესაც ადამიანს დახმარება სჭირდება. და ყოველთვის საჭიროა დახმარების საჭიროება, თუ ადამიანი მოვიდა გარკვეული სასაქონლო, რომ ის ნებისმიერ შემთხვევაში იყიდის, ასე რომ არ გეტყვით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოშორებით და უყურეთ. თუ ხედავთ, რომ მყიდველს არ შეუძლია გადაწყვიტოს, წასვლა და სთხოვოს, თუ შეგიძლია მისცეს რჩევა, მაგრამ მან გადაწყვიტოს, გამოიყენოს ეს თუ არა. როდესაც ხალხი არ იძულებული, მაგრამ სთხოვა, ისინი ხშირად რეაგირებენ უფრო მეტად ადეკვატურად გამყიდველი წინადადებას და მოუსმინოს მას მშვიდად. ხშირად, სწორედ ამ გზით შეგიძლიათ დაინტერესდეთ კლიენტი და გაყიდეთ ის რაღაც, რაც მას თავდაპირველად არ ყიდულობს.
ასევე, თუ გინდათ ინტერესი კლიენტი, ღირს ყურადღება მიაქციოს რა სახის პროდუქტი შეესაბამება მას ფასის კატეგორიაში. ამიტომ, სცადეთ ვისწავლოთ, რათა დადგინდეს, რა სახის ფინანსები პოტენციურ კლიენტს აქვს. არასდროს არ უნდა გვთავაზოს ისეთი რამ, რაც აშკარად ძალიან ძვირია. ბევრისთვის ეს მხოლოდ შემაშფოთებელია. კარგია, საკუთარ თავს ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რა თანხაზე ის ელოდება და მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე, საქონლისა და მომსახურების შეთავაზებას.
იყოს გულწრფელი.
გახსოვდეთ, რომ ხალხს არ მოსწონთ გაბრაზებული და გაღიზიანებული გამყიდველები. მაგრამ, ასევე, არ არის აუცილებელი, რომ მოიქცეთ მყიდველებს, თითქოს მეგობრებო. გუდვილი და ცოდნა არ არის სინონიმები. ამიტომ, ცდილობენ ვისწავლოთ განასხვავონ ეს ცნებები. თქვენს კლიენტებს უნდა ესმოდეთ, რომ გისურვებთ, რომ აირჩიოთ მხოლოდ საუკეთესო, მაგრამ ამავე დროს, ისინი აბსოლუტურად არ აპირებენ საკუთარ პირად ცხოვრებაში. თუ ასე მოიქცევი, უფრო ხშირად, ვიდრე მომხმარებელს არ იწყებს გამყიდველები უფრო კეთილგანწყობილებად.
თუ პროდუქტის წილი აქვს, ბევრი მომხმარებელი იწყებს ეჭვქვეშ მის ხარისხს. ასევე აუცილებელია კლიენტის სწორად ახსნა, რა მნიშვნელობა აქვს. ყოველივე ამის შემდეგ, აქციები, ხშირ შემთხვევაში, არ არის საქონლის ან ქორწინების შეწყვეტის გამო, არამედ იმიტომ, რომ კომპანიები კონკრეტულად გარკვეულ საქონელზე ფასების შემცირებას, მომხმარებლების მოზიდვას. უფრო მეტიც, საქონელი შეიძლება იყოს როგორც დაბალი მოთხოვნა, ასევე ის, რაც ხშირად ყიდულობს. შენი ამოცანაა, კლიენტს ვუთხრა, რატომ მიმდინარეობს აქცია, რომ მას ეჭვი არ გააჩნია. აქედან გამომდინარე, თუ იცით, რომ გარკვეული აქციები აქციებს იწყებს, დარწმუნდით, რომ მათ სთხოვენ, დააკმაყოფილონ ისე, რომ ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია მაქსიმალურად სრულყოფილი ინფორმაცია.
სინამდვილეში, არც ისე ძნელია კლიენტის მოზიდვა გარკვეული პროდუქტის ან მომსახურების შესაძენად. უბრალოდ, თქვენ უნდა დარწმუნებული, მშვიდი და ვისწავლოთ გრძნობენ ბუნება და მდგომარეობა კლიენტს. არასდროს არ უნდა აცვიათ ღიმილი და მოისმინოს რობოტი, სრულიად იგნორირება კლიენტის გრძნობები და სურვილები. შეეცადეთ ყოველთვის იყოს გულწრფელი, და მაშინ, ეს იქნება მარტივი თქვენთვის გაყიდვის რა არის საჭირო.