მოდური ნოუ-ჰაუ, რომელიც სულ უფრო მეტად პრაქტიკულად მუშაობს კომპანიაში, როდესაც პერსონალის გაწვევას წარმოადგენს სტრესი-ინტერვიუ. გულწრფელად ვამბობ, ტესტი არ არის სუსტი გულისთვის. დასაქმების საშუალება, როგორც წესი, ძალიან პოპულარულია.
კურდღლის, აწარმოებს!
ჩემი მეგობარი, ორი უმაღლესი განათლების მქონე გოგონა, გამოცდილი ეკონომისტი, ერთი წლის წინ ბანკში სამუშაოდ დატოვა: პირველ რიგში ხელფასები მინიმუმამდე შემცირდა და შემდეგ პერსონალი. ცოტა ხნის შემდეგ მან დატოვა რეზიუმე და წავიდა ინტერვიუში. საღამოს დაღუპვა, მან დაურეკა: "მე დამირეკე ეს, რომელსაც არცერთი არ იფიქრებდა!" პირველ რიგში, ის რაიმე მიზეზით დააპატიმრეს და ნახევარ საათში ინტერვიუში გვიან მიდიოდა. მას შემდეგ, რაც მან ათი წუთი არ გაამახვილა ყურადღება - ტელეფონით ვინმესთან საუბარი. კიდევ ერთი ადამიანი შეუერთდა მას ხუთი წუთის შემდეგ, და მის გარეშე უხმოდ, მდუმარედ დაიწყო მისი.
მაშას მოულოდნელად თქვა, ამბობდნენ, და იცით, რომ მეძავს? მან გაბრაზდა მისი უკმაყოფილება. რამოდენიმე პროფესიონალური კითხვა და კიდევ ერთხელ სახეზეა: "თქვენ ხართ დამარცხებული - არ დაქორწინებული, უბრალო ეკონომისტად მუშაობდა, სიცოცხლეში არაფერი მიაღწია. რატომ გჭირდება ჩვენ? "-" როგორ არ შემიძლია? "- დამირეკა ჩემი მეგობარი და დაიწყო სიაში: მან იცის ენები, დაამთავრა ორი ინსტიტუტი, დაინტერესებულია ყველა ინოვაცია მის სფეროში ... და მის პასუხში:" გაიზარდა არასრული ოჯახი და ეს დაზარალდა თქვენი ფსიქიკის, ვეძებთ სხვა სამუშაო. "
მაშა არ იყო განმარტებული და მან თავად არ ეჭვი, რომ ინტერვიუში "სტრესი" იყო გამოყენებული გასაუბრებაზე, როგორც დასაქმების საშუალება. მსგავსი ექსპერიმენტები ჯერ არ გვქონია: მენტალიტეტი განსხვავებულია (შეურაცხმყოფელი, დამცირება ან შეურაცხყოფითაა განპირობებული) და შრომის ბაზარი იმდენად ფართო არ არის. დღესდღეობით, დამსაქმებლები თავიანთ კაცებს ზრუნავენ ნავთობებში: სპეციალისტების ფართო არჩევანი საშუალებას იძლევა მომავალი თანამშრომლების შერჩევა უფრო მკაფიოდ. მაგრამ როგორი ინტერვიუები მოიცავს ინტერვიუებს, სპეციალისტებს, HR კონსულტაციებსა და HR- ს და რას ფიქრობენ ფსიქოლოგები?
თემით დაინტერესდნენ , დავიწყე ახალი ამბების შეგროვება, როგორიცაა მაშა. აღმოჩნდა, რომ მამაკაცის ერთ-ერთი მამაკაცისთვის, ვისაც სურდა გაყიდვების მენეჯერი, საყოფაცხოვრებო ტექნიკისთვის "სექსუალური ორიენტაციის" კითხვაზე "სცემეს". რა თქვა ადვილია მისახვედრია. ერთმა მხარემ, ერთ მხარეს, ინტერვიუერს, ერთ მხარეს იჯდა და მდუმარედ ელოდა, რისთვისაც მასთან ერთად იჯდა, შემდეგ რამდენიმე პროფესიონალი შეკითხვა, რომელიც ერთ-ერთმა ჯგუფმა მშვიდად თქვა, მაგრამ ყველას შეეძლო ესმოდა: "კარგი, სულელია ". გოგონა ატირდა ცრემლებით და შეურაცხყოფა მიატოვა. მიუხედავად იმისა, რომ იყო სხვა რეაქციები: ახალგაზრდა მამაკაცი, რომელიც მიწვეული იყო ინტერვიუში, წავიდა ოფისში და იქ ყველაფერი ჩვეულებრივ ხდება და არავინ ყურადღებას აქცევს მას. მან არ იცოდა - არ რეაქცია. მან გაიცინა. მან გაიღიმა უკან. დაბომბვა კითხვებზე ძალიან სწრაფი ტემპით, მან გაუძლო. ინტერვიუ ჩატარდა.
მაგრამ მწარე და უკმაყოფილება შემდეგ სტრესი ინტერვიუები რჩება - დამოკიდებულია ინდივიდუალური შესაძლებლობები, რათა დაივიწყოს პრობლემები. ეს არის განსაკუთრებული თავისთვის, რომ ახსოვდეს რაიმე სტრესული სიტუაცია და შემდგომში მისი სამარცხვინო შეგრძნებაა: არსებობს შიში, რომ შემდგომში წავიდეს, დაკარგოს თვითონ და მისი შესაძლებლობები. ყველაფერი ხდება აზროვნების დონეზე: აქ ადამიანი მზად არის გასაუბრებაზე, ის იმეორებს თავის გამოსვლას, მას აქვს სამოქმედო გეგმა. თუმცა, ის იღებს სიტუაციას, რომელიც მთლიანად ნანგრევებს თავის გეგმებს. თავის ტვინის გარკვეულ ნაწილში მოხდება უეცარი შეტევითი რეაქციები. არსებობს stupor. მას ვერ ადეკვატურად უპასუხებს, რადგან მომზადებული პასუხები არ არის შესაფერისი. შემდეგ მოდის ემოციების მკვეთრი გაღრმავება: მე ვიყავი, როგორც ადამიანს. და შესაბამისი რეაქცია: ცრემლები, slam კარი. ის ადამიანები, რომლებსაც შეუძლიათ გაყალბება (ყველას აქვს საკუთარი რეაქცია სტრესისთვის - ნელი, სწრაფი ან სტანდარტული), ფიცს. მათ, ვისაც აქვს დაჩქარებული რეაქცია, რა თქმა უნდა, შეუძლია გაიმარჯვოს "ბრძოლა" რეკრუტებთან ან დამსაქმებლებთან. მაგრამ სტრესის ინტერვიუს ყველაზე ცუდი შედეგია თვითშეფასებისადმი მიყენებული ზარალი, თვითშეფასების მტკივნეული დარტყმა და, შესაბამისად, დაუცველობა, არა მარტო საკუთარი პროფესიონალიზმის, არამედ პიროვნული თვისებებით.
უხერხულობა და სახიფათო ექსპერიმენტი
რატომ არის ეს აუცილებელი? ამიტომ დამსაქმებელმა შეიძლება შეამოწმოთ განმცხადებლებისთვის ტოლერანტობის, წინააღმდეგობის გაწევის, რეაგირების უნარი ან რეაგირება გარკვეული სიტუაციის რეაგირებისთვის, მათი აზრის დასაცავად. ასეთი ინტერვიუ უნდა აჩვენოს, თუ როგორ მიმართავს განმცხადებელს თანამდებობისთვის უპატივცემულობას, პირადი კითხვებით. სპეციალისტების არსენალში სამუშაო ადგილების მოძიება, როგორც კონკურსის შემოწმებისას, ძალიან ბევრი დახვეწილი გზაა. ყველაზე დელიკატური - დროში, როდესაც განმცხადებელი იძულებულია გვიან იყოს შეხვედრისთვის, სადაც იგი ელოდება "გაბრაზებული" პერსონალის ოფიცერს და უყურებს, თუ როგორ ხდება ადამიანიდან გამოსვლა - ყველაზე ძალადობრივი პიროვნება, რომელიც არღვევს პერსონალურ სივრცეს. როგორც იგორ რაისკი ამბობს, ასეთი ინტერვიუები აჩვენებს, თუ რამდენად სწრაფად უყურებს ადამიანებს უფლებას პასუხს, აწყობს ინფორმაციას, იცის, რა ხდება მისთვის, თუ როგორ აფასებს საკუთარ თავს, შეუძლია თუ არა მას შეუძლია ბრძოლა ან დაუყოვნებლივ ჩაბარდა.
ერთ-ერთი რეკრუტირების სააგენტოის ცნობით, დღეს დამსაქმებელთა დაახლოებით 15 პროცენტი მიიჩნევს, რომ სტრესთან ინტერვიუ ძალიან ეფექტურია, 10 ერთგულია და ინტერვიუდან გამორიცხავს, რადგან ისინი ამბობენ, რომ "კითხვის დასმა", ანუ კერძო ცხოვრებასთან დაკავშირებით, 40-ით მიაჩნიათ, რომ ეს მიდგომა მიუღებელია. თუმცა, მთავარი პრობლემა ისაა, რომ ჩვენ გვაქვს რამდენიმე სპეციალისტი, რომლებიც მზად არიან პროფესიონალურად ჩაატარონ ეს ინტერვიუები და ხშირად კომპანიებში ფსიქოლოგიური ექსპერიმენტების სისულელეა. გამოუცდელ ხელში, სტრესი ინტერვიუ ძალიან საშიშია. გარდა ამისა, ფსიქოლოგების აზრით, წესები (და ა.შ.), განმცხადებელმა უნდა გააფრთხილოს მომავალი სტრეს-ინტერვიუ ტესტის წინაშე. მაშინაც კი, მას შემდეგ რაც ჩვენ არაფერი ავუხსნათ.
დღეს, ტოლერანტობის მომავალი თანამშრომლების შესწავლის უნარი მრავალ კომპანიაში ასწავლის. რა თქმა უნდა, რომელმაც გააფრთხილა ადამიანი ექსპერიმენტის შესახებ, ძნელია რეალური სურათი მიიღოს - ის იკრიბება და მოამზადებს. და როდესაც განმცხადებელს სურს სამუშაოს მიღება, მას შეუძლია რეაგირება მოახდინოს. მიუხედავად იმისა, რომ ფსიქოლოგები ამ მიზნით მოწვეულნი არიან კომპანიის აღმასრულებლები (ისინი არ მონაწილეობენ ინტერვიუში, მხოლოდ დაიცვან პოსტი კანდიდატის რეაქცია), ყოველთვის განსაზღვრავს გულწრფელობის ხარისხი. მაგრამ ყველამ უნდა იცოდეს, რა კეთდება მისთვის. და ადამიანის უფლებათა შესახებ საუბრისას გაფრთხილება ჯერ კიდევ უფრო სწორია. განმცხადებელმა ჯერ კიდევ არ იცის, რა იქნება შეფასებული, რეაგირებს ისე, რომ თავისთავად დამახასიათებელია და წვრთნები შეიძლება აშენდეს ისე, რომ მისი რეაქცია დაუყოვნებლივ მოხდეს.
სპარტანელები, რომლებიც მკაცრი მდგომარეობაში იყვნენ განლაგებულნი, კლდეში გადმოაგდეს და მწყემსავდნენ მებრძოლებს: მნიშვნელოვანი იყო, რომ ხალხი არ ეშინია და დაიწყე. ცხადია, გარკვეული პროფესიისთვის სტრესის ტესტი კარგია, სასარგებლო და მნიშვნელოვანია. ბევრი ასეთი სამუშაო ადგილი, სადაც თქვენ, ფაქტობრივად, არ ეკუთვნის თავს. ეს არის ნებაყოფლობითი არჩევანი და ბევრი ადამიანი ეთანხმება ამას. ისინი ფსიქოლოგიურად და ეთიკურად მზად არიან "მექანიზმი". თუმცა, HR სპეციალისტები და ფსიქოლოგები მიიჩნევენ, რომ არასწორია ამ პროფესიის განმცხადებლებისთვის ასეთი "ტუჩების შემოწმება". მომსახურების სექტორში მუშაობის სპეციალობებისათვის, პირის ტესტი ტოლერანტობისათვის სრულიად სწორია, ვინაიდან უნდა შეეძლოს ადეკვატური რეაგირება და რეაგირება მოახდინოს პროვოკაციებზე, გაბრაზებაზე, სისულელეებზე და სხვა უარყოფით მოვლენებზე. თუ განმცხადებელი იმუშავებს სამსახურში, მაშინ ინტერვიუში მათ შეუძლიათ შექმნან სიტუაცია, როდესაც ის გატაცებულია, ბრალდებულად, აკრიტიკებს, აკეთებს პრეტენზიებს. და თუ მას აქვს რეაქცია - სულელი თავად წავიდა აქედან, მაშინ, ცხადია, ის არ ჯდება. სერვისის სექტორში ძალიან მნიშვნელოვანია, რათა დადგინდეს, თუ როგორ შეუძლია ექსპერტიზის ჩატარება საჩივრების მიღებას, კლიენტებისგან აღშფოთებას.
პროფესიონალიზმი ან თავგანწირვა?
მაგრამ ინტერვიუ არის კომპანიის პირველი ნაბიჯი და მნიშვნელოვანია ის, რომ სიგნალების წაკითხვისთვის აუცილებელია: როგორ მოიქცევიან მათთან, ისინი პატივს სცემენ ჩემს პირად საზღვრებს, ან მჭირდება მხოლოდ გარკვეული ფუნქციების შესრულება? ასე რომ ის კომენტარს აკეთებს სტრესთან გასაუბრების შესაძლო რეაქციაზე: "თუ ნამდვილად გსურთ ამ კომპანიაში მუშაობის სურვილი და ინტერვიუში" გაოცებული "იყავით ამ გზით, მაშინ რეაქცია" კარისკენ გაეცანით ". იმიტომ, რომ თქვენ დაუყოვნებლივ დემონსტრირება: არ დაემორჩილებ სხვაგვარად რეაგირება არ შეიძლება - ეს ნიშნავს, რომ ეს არ არის თქვენი ადგილი. სერვისის სექტორში მუშაობის შემთხვევაში თქვენ უნდა მომზადდეს, რომ თქვენი საზღვრები ხშირად დაირღვევა. იმიტომ, რომ ეს მნიშვნელოვანია ამ ინდუსტრიის დამსაქმებლებისთვის, შეგიძლიათ პირადი ემოციების შეზღუდვა. მე მაქვს სტუდენტი, რომელიც მდიდარი ადამიანებისთვის მსახურობს და უნივერსიტეტში სწავლობს, თუმცა მათ ამის შესახებ არ უთქვამთ - გააძევეს. ისინი წლების მანძილზე იღებდნენ - არავის არ იღებდნენ ასეთ სახლებს, ასე რომ, კვირაში ხუთი დღე მზადაა, თვითონ მისცეს საკუთარი სიცოცხლის ნაწილი, რათა შეამციროს თავისი პირადი საზღვრები დიდი ფულისთვის.
საინტერესოა, რომ ინასის იდეის მოსაფიქრებლად ვფიქრობდი, რომ მათ, ვინც სტაბილურობას ეუფლებოდნენ, ამაზე ეთანხმებიან: არიან ადამიანები, რომლებიც საკუთარ თავს იფიქრებენ, მაგრამ არიან ისეთებიც, ვინც დაელოდა მათ ზრუნვას მათი ზემდგომების ან სახელმწიფოს მიერ. გარკვეული თვალსაზრისით, ეს პასუხისმგებლობაა, მაგრამ მზად არის გაყიდოს და მიიღოს ნებისმიერი პირობები.
ასევე არიან ისეთებიც, რომლებიც ეძებდნენ სულისთვის მუშაობას და ყველა გამოცდას მიუხედავად. შედეგად - და მოსალოდნელი წარმატება და ფინანსური კმაყოფილება და კარიერული ზრდის შესაძლებლობა და თვითრეალიზაცია. ეჭვგარეშეა, რომ ადამიანი, რომელსაც მწვავე აქვს ინტერვიუს ინტერესი, მაგრამ "იბრძოდა" და მიიღო სამუშაო, შეიძლება დაისვენოს. ძალები მობილიზებულია, რესურსები მიმართულია დაძაბულ მდგომარეობაშიც კი, მაგრამ ყველაფერი იწვევს იმ ფაქტს, რომ ადამიანი იწყებს ავადმყოფობას. ეს შეინიშნება ბევრ კომპანიაში: კონკრეტული მიზეზით, 40 ტემპერატურის მქონე, ერთი თანამშრომელი, მეორე, და გარეშე გრიპის გარეშე, ARI- ს გარეშე. ორგანიზმი ყოველთვის იცავდა ავადმყოფობით - ფიზიკურ ან ფსიქიკურად. როგორც წესი, მენეჯერები ავადდებიან და ისინი, როგორც წესი, კმაყოფილნი არიან სტრესის კონტროლის საშუალებით.
კიდევ ერთი შეკითხვაა სტრეს-ინტერვიუზე: არის თუ არა ის მომგებიანი ადამიანები, რომლებსაც არ შეუძლიათ დაარტყონ არაფერი, თუნდაც სტრესი, გუნდში? გამბედაობა რომ დაიცვას საკუთარი თავი კარგია. მაგრამ კარგია ადამიანი, არა დამსაქმებლისთვის. ისინი, ვინც გადარჩა სტრესი კონტროლი, მფლობელი კომპანიის ან მთავარი მენეჯერები არიან კონკურენტები. მართალია, მენეჯმენტი ნაკლებად სავარაუდოა, გააცნობიეროს, რომ კონკურენტი იპოვა. მე ძნელად წარმომიდგენია, როგორ ემორჩილებიან ისინი - ისინი მარადიული მტრები არიან, ისინი ყოველთვის აპროტესტებენ, რადგან მათ აჩქარეს გონებრივი საქმიანობა, რომელიც თავისთავად ჰიპერტემინაციული ტიპის პიროვნებაა. ისინი მოქმედებენ წყურვილიდან, ემოციების ძიებაში, ისინი ოპტიმისტურად არიან განწყობილი და გისურვებთ ფოკუსირებას. ასეთი ადამიანები ძნელად მუშაობენ მოცემულ ფარგლებში, ისინი მუდმივად ცდილობენ დაარღვიონ ისინი, ხოლო ამის აუცილებლობა ამტკიცებს ".
HR ექსპერტები მოუწოდებენ სტრეს-ინტერვიუებს სახიფათო, მიუხედავად ამისა, ამბობენ, რომ შარშან ისინი უფრო მეტად იყენებენ ჩვენს ქვეყანაში და დღეს არ არის ტკბილი განმცხადებლებისთვის. ეს იმას ნიშნავს, რომ ისინი, ვინც ეძებენ სამუშაოს, უნდა მომზადდეს ის ფაქტი, რომ ისინი ტესტირებისთვის ძალაში იქნება. როგორ უნდა დაიცვან და როგორ მოიქცეთ სტრესის კონტროლში? პირველ რიგში, როგორც ფსიქოლოგები ვურჩევდი, ნათელია, რომ სტრესულმა ადამიანებმა იციან როგორ განიხილონ სიტუაციის ანალიზი და დასკვნები: არა, უბრალოდ ამბობენ, მაგრამ სინამდვილეში, რა თქმა უნდა, არ ფიქრობთ, რომ ეს გზა და შენი სულელური კითხვები არ მაინტერესებს. ადეკვატური თვითშეფასება არ არის ასეთი ადამიანი არჩევანის გაკეთებისას - კარგი ვარ თუ ცუდი? მე მოვედი, არ მიმიღეს - ეს იმას ნიშნავს, რომ მე არ შეესაბამება და ეს არ ნიშნავს ჩემი არასაკმარის ცოდნას ან უნარებს. სტრესი-რეზისტენტობა წარმოიქმნება ერთი და იგივე სიტუაციის გავლას, ანუ, უნდა გამოიყენოს დაგროვილი გამოცდილება. როდესაც ადამიანი გამოცდილია და იცის შედეგები, მას შეუძლია ადაპტირება.