ცოტა ხნის წინ ახლო ნათესავმა უსიამოვნო ამბავს უთხრა. სამი წლის წინ მან თავისი მეგობარი იმუშავა. მან არ იცის, რა უნდა გააკეთოს, თუნდაც მუშაობა კომპიუტერზე. და ერთი თვის შემდეგ ნათესავი მიხვდა რა სისულელე მან გააკეთა. შეყვარებულმა მთელი გუნდის წინააღმდეგ შექმნა. კონფლიქტები დაიწყო. მას არასდროს ჰქონია სხვა სამუშაოებში ასეთი სიტუაციები და მან უბრალოდ არ იცის რა უნდა გააკეთოს. უსაზღვროდ უკან გასასვლელი, არ არსებობს ძალა და ნერვები იმუშაოს ამ სიტუაციაში, მაგრამ მას არ სურს დატოვოს ეს სამუშაო არც. კიდევ ერთი პრობლემა: ის არის ძალიან კეთილი ადამიანი და სანდო. ალბათ, ის ვერ გამოირჩევა თავისთვის. ვეთანხმები, ეს სიტუაცია საკმაოდ ტიპიურია (განსაკუთრებით ქალთა გუნდში). რა უნდა გავაკეთოთ ურთიერთობაში გუნდში და როგორ უნდა მოიქცეს ზოგადად, ისე, რომ მომავალში პრობლემები არ არსებობს? აღმოჩნდა, რომ კონფლიქტურ პრობლემებზე პრობლემების მოგვარება მთელი მეცნიერებაა.
ყოველდღიურ ცხოვრებაში, რომელიმე გოგონას ბევრი პრობლემა აქვს, ამოცანები და სტრესული სიტუაციები. თუმცა, უსაფრთხოების ზღვარი, რომელსაც ჩვენ ვთანამშრომლობთ. ცხოვრებისეული გამოცდილება, საშუალებას გვაძლევს დავძლიოთ ყველა დაბრკოლება. დაუცველი, ვფიქრობთ სიტუაცია, ჩვენ დახმარებას ითხოვენ: ჩვენთან უხუცესებთან ვთანამშრომლობთ, მეგობრებთან ერთად ვიზიარებთ, ფორუმებში გათიშეთ. უკიდურეს შემთხვევაში, ჩვენ ვაღიარებთ ამ კონკრეტულ საქმეში და დავმარცხთ, რადგან ეს და ასე დიდი არ არის სასიცოცხლო. მაგრამ ამგვარი სიტუაციების დაგროვების პროცესში, განსაკუთრებით სოციალურად მნიშვნელოვან სფეროში, ჩვენი შესაძლებლობების წინააღმდეგობა და წინსვლა, მიუხედავად ყველაფრისა, სადღაც გაქრება. მას შეცვლის შიში, სხვების უნდობლობა და უნდობლობა. ემოციები, ისევე როგორც ზღვის ქარიშხალი, მზად ვართ გადაყლაპოს პირველი მცდელობა ამ კოშმარიდან გამოსვლას და შეხედეთ რა ხდება მოშორებით.
მსგავსი რამ მოხდა ჩემს ბიძაშვილზე. მისი სიუჟეტია სასოწარკვეთილი და ტირილით. თუმცა, არსებობს რამდენიმე ფაქტი, რის საფუძველზეც შესაძლებელი იქნება სიტუაციის აღდგენა და გონივრული რჩევები. და საჭიროა გონივრული რჩევა? ყოველივე ამის შემდეგ, ვითარება ოფისში, როგორც აღწერილია ჩვენი გმირი, არის ერთმანეთისგან ერთმანეთთან ურთიერთობა: უყვარს იგი და მას არ მოსწონს მისი. ყოველი მომდევნო შედეგებით: დაბნეულობა მიზნებისთვის, საეჭვო ტანჯვა, სამართლიანობის აღდგენის სურვილი.
თუ თქვენი სამუშაო ურთიერთობა (ლიდერთან, კოლეგებთან ერთად) დაიწყო სიყვარული სიუჟეტის სიუჟეტი და ემოციები იგრძნონ მუშაობის ამოცანების გააზრებაზე, კომპანიაში და ხელისუფლებაში თქვენი ადგილი, მაშინ ნამდვილად დროა გაერკვნენ. დავიწყოთ პატარა: თქვენ უნდა დაარბიოთ და დამშვიდოთ თქვენი ემოციები. ნებისმიერი სწავლება იმუშავებს, რაც დამოკიდებულია თქვენი ფანტაზიით. თუ ეს პრობლემები იცნობს თქვენ, მაშინ შეგიძლიათ კონსულტაციები შემდეგით (მინიმუმ, ასე რომ ფსიქოლოგებს ვურჩევ):
- დაწერეთ წერილობითი მიმართვა დამნაშავეთა მიმართ.
- თითოეული მათგანის ფერადი პორტრეტი დახატეთ, შეგიძლიათ გამოიყენოთ როგორც სამიზნე, როდესაც ის თამაშობს სათამაშოები.
- კოლაჟი შეაგროვეთ (თქვენთვის სასურველი ჟურნალებიდან გამომდინარე) მტკივნეულ მოვლენებზე.
- შეადგინეთ ლექსიკონი განსაკუთრებით დაზიანებული ფრაზები.
- იფიქრე თერმომეტრი თქვენი გაღიზიანებისა და აღსანიშნავად დღევანდელი ხარისხი.
კონფლიქტის მოგვარებისას, სავარჯიშო უნდა განხორციელდეს რეგულარულად, მოთმინებით, მშვიდი გარემოში. სასურველია შეახსენოთ რას გრძნობ. და რა თქმა უნდა, შეგიძლიათ გააკეთოთ ყველაფერი რაც გინდათ: ცრემლსადენი ქაღალდი პორტრეტებით მცირე ზომის shreds, დააყენა წითელი ნიშნები არადამაკმაყოფილებელი კლასების ცუდი სიტყვა თქვენს მისამართზე, დაავალოს ნებისმიერი ფანტაზია სასჯელი. სავარჯიშო აზრი არ არის, სანამ შიდა დიალოგი ყველა ემოციურ ინტენსივობასთან არ მოგვარდება და შურისძიების გეგმები არ გაიზრდება. იდეალურ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ მოიცილოთ კითხვები, რომ არავინ იცის პასუხი: "რატომ მე ასე პატიოსანი?", ან "როგორ შეიძლება მას საუკეთესო მეგობარი ეწოდა ამის შემდეგ?" ან "თავად დირექტორი არ მესმის, რომ ის ნულოვანია ? ".
როცა ემოციურად მზად ხართ, შეგიძლიათ დაიწყოთ სწავლება, რომ ფსიქოლოგები "წრეზე მიდიან". მისი მნიშვნელობა მარტივია: მაშინ, როცა მწიფდება, როგორც მდუღარე კაფრონში, თქვენ ვერ შეძლებთ განსაზღვროთ, რა ხდება მოხარშული - ფაფა ან წვნიანი. ყოველივე ამის შემდეგ, თქვენ ამ ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი კომპონენტი ხართ. როგორც კი გაიგებთ, რა ხდება გარეთ გარედან, მაშინვე შეგიძლიათ იხილოთ ბევრი პრობლემა, რომელიც პირდაპირ არ არის დაკავშირებული თქვენთან. ალბათ, კომპანია კრიზისის ქვეშ იმყოფება, არ არსებობს მკაფიო განვითარების სტრატეგია, ხელმძღვანელობა არ აკონტროლებს სიტუაციას და ცოტა სხვაა. ეს დაგეხმარებათ შექმნას საზღვრები საკუთარ ინტერესებსა და სხვების ინტერესებს შორის. ამდენად, შეგიძლიათ მუშაობა უფრო ფართო ინფორმაციის კონტექსტში და შეგნებულად მიიღოს მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები.
ამ სწავლების შესასრულებლად აუცილებელია გაეცნოთ და წარმოადგინოთ კონსტრუქციული კითხვები, ანუ ის, რაც შეიძლება პასუხობდეს. მაგალითად, სხვა ადამიანებთან საუბარი ან დაინტერესებული მხარეების მოვლენებისა და მოქმედებების ანალიზზე. გახსოვდეთ ლიტერატურის გაკვეთილი სკოლაში: ლიტერატურული მუშაობის ანალიზის დროს თქვენ გარე დამკვირვებელი აღმოჩნდა, თითქოს ექსპერტიზა, რომელიც, აღწერილი ფაქტების საფუძველზე, ჰიპოთეზაა გმირების მოტივებზე. და, ალბათ, თქვენ წარმოიდგენდა თავის როლში ამ ან გმირი და ცდილობდა თავის შიდა სამყაროში თავად. რატომ მოიქცა იგი ასე? რა ინფორმაცია ჰქონდა მას? რა ამოცანები მან გადაწყვიტა? რა უნდოდა მას? რა შეუშალა მას სხვაგვარად მოქმედებისგან?
კონფლიქტურ პრობლემებზე მუშაობისას, მსგავსი რამის გაკეთება სცადეთ: გითხრათ, როგორ ხდება "წრის უკან". შეხედეთ სიტუაცია მთლიანად, სხვადასხვა გმირების ურთიერთკავშირის გათვალისწინებით. გახსოვდეთ, რომ სამუშაოების გარდა, ადამიანებს სხვა ინტერესები აქვთ და მათ არ შეუძლიათ იმდენი ყურადღება, თქვენ სწრაფად გაიგებთ, სადაც ნამდვილად არ გაქვთ საკმარისი ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, როგორც ინდივიდუალურ ადამიანებზე და სადაც თქვენი ფანტაზიები შენს საქმიანობაში ერევა. და რატომ თქვენს სამსახურში მუშაობს კონფლიქტები შეუსაბამოდ? ამ საკითხთან დაკავშირებით, საჭიროა, რაღაცის გასარკვევად, თანამშრომლებთან საუბრისას, ლიდერთან. კარგი იქნება, რომ ჩანაწერები შევინარჩუნოთ, რადგან ინფორმირებული ინფორმაციის შეკრებისას თქვენი იდეები იცვლება იმასთან დაკავშირებით, თუ რა ხდება.
ადრე თუ გვიან მოდიხარ იმ ძირითად კითხვას, თუ რატომ აირჩია ეს კონკრეტული სამუშაო და თქვენ გადალახავ უმწეო პოზიციას "არ მინდა წასვლა, მაგრამ შეუძლებელია მუშაობაც". ან თქვენ იპოვით სიტუაციის გამოსასწორებლად საჭირო მეთოდებს, ან იმოქმედებთ ახალი სამუშაოების მოძიებაზე. წარმატება კონფლიქტების მოგვარების საქმეში!