სოციალურ რეკლამებში ტელევიზიასა და გაზეთებში ე.წ. "საგანგებო ფსიქოლოგიური დახმარების ნომრები", "ცხელი ხაზები" ხშირად აღინიშნება. მათი ამოცანაა დაეხმაროს მათ, ვისაც იძულებითი სიტუაცია აქვს, საიდანაც, როგორც ჩანს, აბსოლუტურად გამოსავალი არ არის. მაგრამ ყველას არ შეუძლია მათი სული, გამოაცხადოს და აბსოლუტურად ანონიმურად გავაკეთოთ. რა არის საქმე? არის "ტელეფონების დახმარება" ეფექტური თუ არა დახმარების გაწევისთვის?
ვისთვისაც აუცილებელია?
რა თქმა უნდა, ასეთი დახმარების მთავარი გამოყენება არ არის მხოლოდ თქვენი სულის დასხმა, ისაუბრო და აბსოლუტურად ანონიმურად გავაკეთოთ, მაგრამ უკიდურესი სტრესის მდგომარეობის გამოსწორება. როდესაც ადამიანი გადაწყვეტს, ცხოვრობს თუ იღუპება, ასეთი ტელეფონი არის ხელთ.
ზოგიერთ შემთხვევაში, ჩვენ ვერ შეამჩნევთ, თუ როგორ გავაგრძელებთ საკუთარ თავს ამ პრობლემას, გავაუმჯობესებთ მას. რაღაც მომენტში, უბრალოდ არ არის საკმარისი მორალური და სულიერი ძალა, რათა კიდევ ერთი ნახტომი და გავიდნენ სიბნელე. ასეთ შემთხვევებში ე.წ. ჰელიპინები განკუთვნილია.
კიდევ ერთი შეკითხვა არის თუ არა დისპეჩერები (ვარაუდი - პროფესიონალი ფსიქოლოგები) შეუძლია დაეხმაროს დამქირავებელს . ყოველივე ამის შემდეგ, მას არ სჭირდება მხოლოდ მისი სული, დაელაპარაკო და აბსოლუტურად ანონიმურად - მას სჭირდება კვალიფიციური დახმარება.
ზოგჯერ, ერთი ან ორი სიტყვისაგან, ვინც იღებს პოტენციურ თვითმკვლელობის მოწოდებას (თუ მართლაც დარეკეთ სპადი ქანდაკებას), ეს დამოკიდებულია, იქნება ადამიანი, თუ არა. ეს რთული, დამღლელი სამუშაოა. ეს არის ერთგვარი ფეხით გასწვრივ ზღვარზე, ძალიან ზღვარზე. ცოტა მეტი - და ადამიანი დაეცემა. და თქვენ უნდა თანაუგრძნობს მასთან ამავე დროს, და მისცეს კარგი kick ისე, რომ იგი აღმოაჩენს ძალა ცხოვრება, ბრძოლა, გაუმკლავდეს.
ასეთი სოციალური მომსახურების არსებობა არის ქვეყნის კეთილდღეობის და ხალხის საკმარისი შეშფოთების მტკიცებულება.
"ცხელი ხაზების" ისტორია
ყველაზე ხშირად ზრდასრული დარჩა. კოლეგებს მუშაობა სიამოვნებით განიხილავენ ახალ სერიას და გაახარებენ მეგობრების პრობლემების დეტალებს. ნათესავები სწავლობენ, აკონტროლებენ და არ განიცდიან სიტუაციას და დახმარებას. ადამიანის აზრები შეიძლება ძალიან შორს წასულიყო - განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ის თავის პიროვნებასთან ერთად "გრაგნილებს" უსრულებს.
აღმოჩნდა, რომ ნიუ იორკში მღვდელი ჰარი უორენმა, რომელიც პირველი იყო, ხალხს აძლევდა შესაძლებლობას, თავისი სული გადმოეცა, საუბარი და სრულიად ანონიმურად გაეკეთებინა. ღამით ის გაღვიძდა სატელეფონო ზარის საშუალებით - უცხოზე შეხვედრისთვის გამოთხოვილი. მაგრამ პროტესტანტი პასტორი უპასუხა, რომ ეკლესია დილით გაიხსნა. დილით მღვდელმა შეიტყო, რომ დამსვენებელს სიცოცხლე დაასრულა. გაოცებული მღვდელი დაუყოვნებლივ გამოაცხადა: "სიკვდილის დამთავრებამდე დამშვიდობე დღის ნებისმიერ დროს.
სატელეფონო "სარელეო რბოლა" ნელ-ნელა გავიდა - მხოლოდ 50-იან წლებში. ინგლისში კიდევ ერთი მღვდელი შექმნა ასეთი სამსახური.
"ნდობის სამსახურის" არსებობის პირობები
ახლა ბევრი ცხელი ხაზია. როგორც წესი, ისინი სპეციალიზდებიან - მათ სთავაზობენ ერთი სულის ერთი სულის ჩამოსასხმელად, ისაუბრონ და აბსოლუტურად ანონიმურად მოზარდებში, სხვაზე - ძალადობის მსხვერპლთათვის და ა.შ.
მაგრამ "ჰელპინის" არსებობის ძირითადი პრინციპები უცვლელია.
პირველი, კონსულტანტები მუშაობენ - როგორც პროფესიონალი ფსიქოლოგები და მოხალისეები, რომლებმაც გაიარეს სერიოზული სწავლება.
მეორე, არსებობს რამდენიმე წესი :
- ანონიმურობა (ორივე აბონენტი და კონსულტანტი)
- მკურნალობის კონფიდენციალობა,
- ტოლერანტობა (არაკონსტიტუციურობა, დანაშაულის არარსებობა)
- საუბარი კონტროლის უნარი - ეს შეიძლება შეწყდეს ორივე აბონენტი და მრჩეველი.
"ჰელპინის" დაცვა
ანონიმური ზარის განხორციელება აუცილებელია. თქვენ არ გჭირდებათ საკუთარი თავის იდენტიფიცირება, ასევე პირადი მონაცემების გადაცემა. სათანადო და გასაგები და მეტსახელი. და ტელეფონის ნომერი, მიუხედავად იმისა, რომ თანამედროვე ტექნოლოგიის Caller ID, არ არის დაფიქსირებული. ეს მოთხოვნა არ არის იმდენად კომფორტი, როგორც უსაფრთხოება.
საუბრის შინაარსი არ შეიძლება დაშვებულ იქნეს ნებისმიერი ფორმით ან გადასცეს ინფორმაცია მესამე მხარეს - პრობლემის ასაკისა თუ კატეგორიის განხილვაც.
"ცხელი ხაზის" ერთ-ერთი მთავარი პოსტულატი არის კონფორმიზმი, ტოლერანტობა და არაკრიტიკულიზმი. კონსულტანტს უფლება არა აქვს აკრიტიკოს და უარყოფითად შეაფასოს აბონენტის შეხედულებები. საკმარისად საკმარისი, ეს უკვე საშუალებას იძლევა უფრო ეფექტურად იმუშაოს პრობლემასთან.
ვინ მუშაობს "ცხელი ხაზიდან"?
პრესაში, ზოგჯერ ჩანს მასალები, რომლებიც უარყოფენ ეფექტურობას ცხელი ხაზები. ისინი ამბობენ, რომ მათ არასწორად უპასუხეს. გავიხსენოთ ის წესი, რომლითაც საუბრის შინაარსი მესამე მხარეს არ გადაეცემა. და ამავე დროს ჩვენ განვიხილავთ აქ რაზე.
ხანდახან ჩვენთვის ადვილია, რომ თანამემამულე მგზავრობას ელექტრომატარებლებთან, მიკროავტობუსებთან, ავტობუსთან, ვიდრე ჩვენს ნათესავებთან ურთიერთობა. დამოუკიდებელი პიროვნება, რომელსაც შეუძლია გამოხატოს თავისი აზრი, უფრო ადვილად გაიგო. ჩვენ არ ვართ დამოკიდებული მასზე და ის ჩვენგან არის. და თუ ვინმეს სურს, ანონიმური კომუნიკაციის "სისწორის" ეფექტურობის განსასჯელად - პირველ რიგში, ის შეეცადოს კონცეფციის სისწორეს აღწერონ და კომენტარის გაკეთება გააკეთოს იმაზე, თუ რა ხდება მოსიყვარულე წყვილებს შორის.
ვინ იცის, რა შეიძლება გახდეს "გამოიწვევს" ორ საუბარს შორის - კონსულტანტი და უკმაყოფილოა პირის სიცოცხლე? ეს არ არის ცნობილი საუბრის ნებისმიერ მონაწილესთან ერთად, რომელიც დამკვირვებლებს ეყოფა. ასე რომ, ამ პროცესში ჩარევის მცდელობა უაზრო და უაზროა.
რუსეთში ცხელი ხაზების მაგალითები
- აივ / შიდსის ჰოსპიტალი (მოსკოვი);
- ჰომოსექსუალები, ლესბოსელები, ბისექსუალები, ტრანსსექსუალები (მოსკოვი) სატელეფონო ცხელი ხაზი;
- ფსიქოლოგიური დახმარების გაწევა (მოსკოვი);
და სხვები.