ყოველ დღე 183 მილიარდი ელ-ფოსტა იგზავნება მსოფლიოსთვის. ჩვენ გვეტყვით, როგორ დავრწმუნდეთ, რომ თქვენი წერილი არ არის დაკარგული ზოგად მასაში. და ისე, რომ მიმღები არა მხოლოდ არ გაუგზავნის კალათაში, არამედ გამოეხმაურა დადებითად მას. ბიზნესის წერილების დაწესების წესი ყველასთვის სასარგებლო იქნება. გამონაკლისის გარეშე. სად კითხულობს ლაპარაკს?
აუცილებელია ტრადიციულად დაიწყოს: "ძვირფასო ივან სერგევიჩი, გამარჯობა!" იყო შემთხვევა, როდესაც ერთმა მსხვილი კომპანიის მიმოწერაში შეიცვალა კლასიკური მიმართვა "ძვირფასო", "ძვირფასო". და თუმცა, როგორც ჩანს, ემოციურად მიმართვა გახდა თბილი, პარტნიორები იყო მზადყოფნაში. არავითარ შემთხვევაში არ გამოიყენოთ ფრაზა "კარგი დრო დღის" როგორც მისალოცი - პირველ რიგში, არავინ საუბრობს ცხოვრებაში, და მეორე, შეგიძლიათ მიიღოთ შთაბეჭდილება, რომ თქვენ არ მაინტერესებს, როდესაც წერილი მიიღო.
შემიძლია SMILE- ის წერილების გამოყენება?
თუ წერილი მიმართავს უცხოს და საქმიანი ხასიათისაა, სიცილაკი შეიძლება ადვილად შეიქმნას ადრესატზე. კოლეგებთან მიმართული არაფორმალური წერილები, სიცილაკები არ არის აკრძალული. თუმცა, თუ წერილში არის ინფორმაცია, რომ ერთ დღეს თქვენი კომპანიის აღმასრულებელმა დირექტორმა შეიძლება დაგჭირდეთ, დაფიქრდეს თუ არა გინდა მომღიმარი ფრჩხილების დაჭერა?
როგორ არ იმოქმედოთ არასწორი ემოციები წერილების ტექსტის დასაფიქსირებლად?
როდესაც უკმაყოფილონი ხართ რაღაცით, მაგრამ არ გინდა, შეწყვიტოს ნეგატიური ემოციების გამოჩენა დამნაშავე, მაგრამ მასთან კონსტრუქციული დიალოგი უნდა ჩაატაროს, დაუყოვნებლივ არ გააგზავნოთ წერილი. მოდით წაიკითხოთ ტექსტი კოლეგასთან, რომელიც არ არის ჩართული კონფლიქტში, ან მოგვიანებით გაგზავნის შემდეგ, როდესაც თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ წერილი ნეიტრალურ ტონში.
რა წერილები უნდა გაითვალისწინოთ წერილები?
წერილს ყოველთვის უნდა ჰქონდეს თემა. ეს იძლევა სტატუსის გაგზავნა და ხშირად იცავს სპამში. თემა უნდა იყოს მოკლე და მოცულობითი, რათა აღნიშნოთ თქვენ ან თქვენი თანამშრომლობის სუბიექტის მიმართ. მაგალითად, თუ თქვენ შეხვდებით კლიენტს, კონფერენციას, ფორუმს ან გამოფენას, ლოგიკურია, რომ ვივარაუდოთ, რომ მის კოლოფში ბევრი ასო იქნება "შეთავაზება" ან "თანამშრომლობა". ამიტომ, შეახსენოთ მას უკეთ თქვენი სახელი ან კომპანიის სახელი. და თუ დიდი ხანია ცნობილია, მაშინ წერილის საგანი მიუთითებს სავარჯიშოს ან კორესპონდენციის საგანი: "კითხვა ...", "კომენტარი ..."
არის თუ არა ოფიციალური ენაზე გადასვლა UNOFFIC- ში?
თუ მკაცრი ბიზნეს ტონით დაწერილი წერილი მიიღო, მაშინვე უნდა უპასუხოთ მას. უგულებელყოფა არ უნდა იყოს ბიზნეს წერილზე წერის ეს წესი.
გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ ფორმალური ენიდან გადასვლას არაფორმალური ერთ-ერთი საქმიანი მიმოწერა ხშირად იწვევს არაეფექტური ურთიერთქმედების საშუალებას. რთული იქნება თქვენი ბიზნესის საკითხების განხილვა და პარტნიორების წახალისება მათი ვალდებულებების შესასრულებლად, თუ მათთან ურთიერთობა მათთან მეგობრული გახდება. ოფიციალური ენა ხელს უწყობს მანძილის შენარჩუნებას და ეფექტურად პრობლემების მოგვარებას. ფორმალური სტილი ეხმარება სწორად იყოს სწორი საკუთარი განცხადებებით, რაც იწვევს უკეთეს შედეგებს.
არის თუ არა პასუხი ADDRESS- ის დასაზუსტებლად?
"სასწრაფოდ" ან "დაუყოვნებლივ" წოდების ნაცვლად, წერილობითი ტექსტის დაზუსტება უკეთესია იმ დროისთვის, რომლის მიღებაც გსურთ. მაგალითად: "გთხოვთ, პასუხი გავცდე სანამ ასეთი თარიღი" ან "მე გულწრფელად გკითხოთ თქვენი გადაწყვეტილების შესახებ ინფორმაცია არა უგვიანეს ამ თარიღისა. არ შეეცადოთ პროცესი დაჩქარდეს ადრესატს, რომ მოვითხოვოთ პასუხს: "მე იმედი მაქვს თქვენი თანხმობისთვის" ან "მე ვეთანხმები პასუხს". მიეცით პიროვნებას საკუთარი თავი იფიქროს.
ნებისმიერ შემთხვევაში, ისარგებლეთ მნიშვნელოვანია მნიშვნელოვანი?
ეს ინსტრუმენტი უნდა იქნას გამოყენებული მხოლოდ მაშინ, როდესაც წერილში მითითებული შემთხვევა მართლაც ძალიან მნიშვნელოვანია და მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ თქვენთვის, არამედ თქვენი ადრესატისთვის. ფიქრობთ, რომ ყველა შემთხვევა ასეა? მონიშნეთ ყველა თქვენი ინტერნეტ წერილი წითელი დროშებით და ძახილის ნიშნებიდან - არასწორია. გახსოვდეთ ზღაპარი კაფეზე და მგლის შესახებ: როდესაც თქვენ ნამდვილად გვჭირდება წერილი, რომ წაიკითხოთ დაუყოვნებლივ.
როგორ სწორად დაწერა წერილობითი შინაარსი?
თუ იძულებული ხართ უარი თქვას რაღაცზე, არ დაიწყოთ შეტყობინება წარუმატებლობის შესახებ. მოკლედ აღწერეთ თქვენი გადაწყვეტილების მიზეზები და ცხადყოფს, რომ გარკვეულ შემთხვევებში შესაძლებელია საკითხის განხილვა. მადლობას გიხდით ინტერესის გამოხატვაზე, გამოხატეთ სინანული გამოთქვა საქმის ასეთი შედეგის შესახებ და დააკმაყოფილო წერილი დადებითი შენიშვნა, მაგალითად, "მე ვუსურვებ წარმატებას".
რა უნდა გავაკეთოთ, თუ სად არის უფრო მეტი?
ტექსტის სტრუქტურა, შესწორება მასში თავები, პუნქტები, პუნქტები - სხვაგვარად გრძელი გზავნილი ძნელია აღქმა. თუ ინფორმაცია ერთი უწყვეტი ნაწილის მიერ არის მოცემული, მაშინ მეორე ხაზიდან პირი იწყებს ინტერესს დაკარგოს. იდეალური ფორმულა შედგენა დიდი ინტერნეტ ასოები ასე გამოიყურება: ერთი აზრი არის ერთი პუნქტი. მნიშვნელოვანია ისიც, რომ თავიდან იქნას აცილებული კომპლექსური სასჯელი და ბუნდოვანი ფრაზები. იმისათვის, რომ სწრაფად გამოეხმაუროთ თქვენს წერილს, ადამიანს უნდა შეეძლოს გაიგოს პირველად, რაც მათ ნამდვილად სურთ.
როგორ დაიხვეჭოთ უკეთესი?
წერილის პასუხად, საკმარისია მიუთითოთ თქვენი სახელი და გვარი. თუ კორესპონდენციის ინიცირება დაიწყე, მაშინ მიუთითეთ თქვენი პოზიცია და დაუკავშირდით ტელეფონის ნომერს. გამოყენებით დასაწყისში წერილი მიმართვა "ძვირფასო ...", არ დასრულდება ეს ფრაზა "შენი ერთგულად". დაწერე: "საუკეთესო სურვილები" ან "პატივისცემით შენ". მიიღეთ რამდენიმე სახის ხელმოწერები mailer- ში და გამოიყენეთ ისინი სიტუაციის გათვალისწინებით.
სოფელ გრანდფატრზე.
• კვლევითი კომპანია Radicati Group- ის მონაცემებით, 183 მილიარდი ინტერნეტ წერილები ყოველ დღე მსოფლიოში გაგზავნილია, ანუ 2 მილიონზე მეტ წერილს.
• Kaspersky Lab, ცნობილი მწარმოებელი ანტი- spam სისტემები, დადგენილია, რომ 80% ყველა ფოსტით გაგზავნილი დღეში spam.
• Gallup მედია სააგენტოს ცნობით, mail.ru ფოსტის სისტემის 70 მილიონი რეგისტრირებული მომხმარებელი, ყოველდღიურად 8 მილიონზე მეტს შეამოწმებს.
• ყველა სპამის ყველაზე დიდი ნაწილი იგზავნება აშშ-სა და რუსეთში.
• არაავტორიზებული რეკლამის ყველაზე ხშირი თემა, რომელიც ფოსტით არის გაგზავნილი, არის მედიკამენტები და ნაცნობები.