ექიმებმა ეს უკეთესად იციან, ვიდრე რომელიმე სხვა ადამიანს. ყველამ იცის ხალხის ურთიერთობაში სიტყვის უზარმაზარი როლი, მაგრამ ყველას არ ესმის, თუ როგორ და როდის შეიძლება გამოიყენოს საკუთარი სიტყვის ძალა. მოდით შევხედოთ რამდენიმე მაგალითს, როდესაც სიტყვაში განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს ჩვენს ცხოვრებაში.
კონფლიქტში შეუქცევადობის წერტილები: ფილტრის გამოსვლა
ყველა ოჯახში ჩხუბი, როგორც ფსიქოლოგები ამბობენ. მხოლოდ ბედნიერი ოჯახი კონსტრუქციულად და უკმაყოფილოა - დესტრუქციულად. კონფლიქტს შორის მთავარი განსხვავება, რომელიც გამოავლენს და წყვეტს პრობლემას, და კონფლიქტი, რომელიც ურთიერთობების გაწყვეტას აძლიერებს, იმაში მდგომარეობს, რომ შეუძლებელია შეუქცევადობის წერტილი.
კონფლიქტში შეუქცევადობის წერტილები - ეს არის ფრაზები ან სიტყვები, რომლებსაც შეუძლიათ ურთიერთშედარში ცხიმიანი წერტილი. ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი მაგალითია ღალატის შესახებ. თუ მეუღლეები ან მოყვარულები ჩხუბობენ და ერთმანეთს დაუკრავენ, ერთ-ერთი მათგანი ამბობს, რომ ის შეიცვალა, მას შეუძლია დაანგრიოს ისეთი წყნარი ურთიერთობები.
შეუქცევადობის წერტილი ყოველთვის არ არის საჭირო მარტო, ზოგჯერ შეიძლება იყოს ელიფისი. მაგალითად, მიაჩნიათ, რომ ოჯახური კონფლიქტებისთვის შეუქცევადობის წერტილი არის ნებისმიერი ფრაზა, რომელიც მეუღლის მშობლების პატივს სცემს. მაგრამ ღალატის ახალი ამბებისგან განსხვავებით, მშობლების მშობლებს უწოდებენ არაერთხელ უწოდებენ სიტყვიერ სიტყვებს ან ბრალს მიიღებენ გადაწყვეტილების მიღებამდე.
სხვადასხვა ოჯახებში შეუქცევადობა შეიძლება განსხვავდებოდეს. ღალატის შესახებ ერთი ამბავი აუტანელია, სხვები კი საერთოა. ზოგი მათგანს არ ავიპატიებს მშობლებთან ერთად, ზოგი კი წლების განმავლობაში ასეთ კონფლიქტში ცხოვრობს. ასე რომ, როგორც წესი, დრო სჭირდება იმის გაგებას, თუ რა არის თქვენი პარტნიორის შეუქცევადობის წერტილი.
არასოდეს თქვა "არასდროს"
წარმატებული ჩხუბის კიდევ ერთი საიდუმლოება, აღორძინება ურთიერთობები, არ არის განზოგადება. ფორმის სიტყვები: "ყოველთვის", "ყოველთვის", "სამუდამოდ", "არასდროს", "არაფრისთვის" უნდა გამოირიცხოს თქვენი ლექსიკისგან, თუ გინდა ურთიერთობა. ბავშვებთან დაკავშირებით ეს სიტყვები სრულიად კრიმინალურია. ბავშვის რაღაცას ეტყობა: "შენ ყოველთვის გვიან" ან "ინგლისურ ენაზე ლაპარაკობენ" - თქვენ პროგრამას უშედეგოდ. ბავშვს ჯერ კიდევ არ გააჩნია თვითშეფასება და ვერ ადეკვატურად შეაფასებს საკუთარ თავს. მან არ იცის, აქვს თუ არა მისი დედა დაღლილი და გაღიზიანებული, ან მართლაც ის არის გაუგებარი და უსიამოვნო, ისე, რომ ყველაფერი აღიქვამს სახე ღირებულებას. ბავშვის აღზრდისას სიტყვის როლი უზარმაზარია და ამ საკითხში არ უნდა დაარღვიოს მშობლის უფლებამოსილება.
არ შევადაროთ ადამიანი, ვისაც თავად არ აქვს
უკმაყოფილების გამოხატვის კონსტრუქციული გზაა განზოგადებისა და შედარებების თავიდან აცილება. ის მუშაობს ადამიანებს შორის ნებისმიერ სიტუაციაში: სახლში, სამსახურში და მეგობრებთან ერთად, ბავშვებთან და ახლობლებთან.
თუ ერთი ადამიანი ყვავილს აძლევს, მეორე კი სიყვარულით შეშფოთებას გამოთქვამს ქალის ჯანმრთელობასთან ან საყოფაცხოვრებო საქმეებთან დაკავშირებით, არ შეედრება მათ. ეს არ არის ცუდი და არ არის კარგი, უარყოფითი ან დადებითი საღებავი ამ ქცევის ჩვენ ვუერთდებით საკუთარ თავს. გნებავთ ყვავილებს? დატვირთული ეკონომიკური ადამიანი სავაჭრო სიაში, რომელიც შეიცავს ნივთი "ყვავილები საყვარელ ქალს." ან უბრალოდ შეადაროთ იგი საკუთარ თავს: "როდესაც ყვავილებს ყურში, დედამიწაზე ყველაზე რომანტიკულ ადამიანად იქცე. ნუ ასწავლით ცხოვრებას და ამბებს სცენაზე "მაგრამ მანკიკ ვასია არასოდეს დაივიწყებს მის ცოლს."
როგორ გამოხატოს უკმაყოფილება და არ შეურაცხყოფა?
ლიტერატურის დარგში მაგისტრატურა ჩვენს დროში არიან NLP- ის აპოლოგრაფები. ნეირო ლინგვისტური პროგრამირება საშუალებას გაძლევთ დეტალურად შეისწავლოთ ხალხებს შორის ურთიერთობის როლი. რატომ არიან ადამიანები, რომლებმაც გაიარეს NLP კურსები იმდენად წარმატებული გაყიდვების შესახებ? იმიტომ, რომ ისინი ტრენინგს ახდენენ კომუნიკაციის სფეროში პრობლემების გადასატანად, კონტაქტების დამყარების უნარი, სწრაფად მოძებნე ურთიერთკავშირის კონტაქტების საერთო რაოდენობა.
ასე რომ, NLP- ში ბევრი საინტერესო გზაა, რომ მიაღწიოს საკუთარ თავს. მაგალითად, თუ გსურთ შეცვალოთ ვინმეს შეცვლა, მაგრამ არ გვინდა, რომ გახდეს მენტორი და ადამიანი, რომელიც გონებაზე უფროსებს ასწავლის, საჭიროა გამარტივებული სიტყვები.
გამარტივებული სიტყვისაგან განსხვავებით, "შუბლზე" ნათქვამი სიტყვებიდან ჩანს, რომ ადამიანი თავის თავს გააზრებასა და გადაწყვეტილებების მოძებნას მოითხოვს. ზოგჯერ რბილი ფორმით უფრო ადვილად მიიღებთ შეტყობინებას, ვიდრე პირდაპირ. თუ დირექტივის მოთხოვნების ნაცვლად არ იქნება გვიან, თქვენ გაატარებთ საუბარს თანამშრომლებთან გამარტივებულ გამოსვლაში, თქვენ მიიღებთ უფრო მეტს. გამარტივებული სიტყვები შეიცავს მეტაფორებს, შედარებებსა და ალტერნატივებს. ამის მაგალითია გვიანი თანამშრომლებისთვის: "თქვენ შეგიძლიათ განსხვავებულად დაგვირიცხოთ დაგვიანებები, როგორც ჩანს, შეშუპების ნიშანი, სხვები დაგვიანებით აღიქვამენ სიღატაკის და სიძულვილის ნიშანს. მოხარული ვარ, თუ ლარისა მიხაილოვნამ პირადად და საჯაროდ მითხრა, ხანმოკლე ან მოკლედ განიხილოს ამ ტიპის ზოგჯერ წარმოქმნილი პრობლემა. "
გამარტივებული სიტყვის ხრიკი შეიძლება იყოს ის, რომ თქვენს თანამოსაუბრეს არ აძლევს არჩევანს - განიხილოს ან არ განიხილოს უსიამოვნო თემის განხილვა. თქვენ მისცემთ მას განხილვის ფორმებსა და მეთოდების არჩევანს, ილაპარაკოს დიალოგისთვის და არ აიძულებს მას ამის გაკეთება.
ლიტერატურის ვიწრო-გამოყენებითი გამოყენება კომუნიკაციაში
ძალიან ვიწრო ამოცანებია ურთიერთობაზე, რომელიც შეიძლება გადაჭრას სიტყვის დახმარებით. განვიხილოთ მოკლედ მაგალითი ქალისა და მამაკაცისთვის.
ქალი, რომლის ქმარი გათავისუფლებულია და ვერ პოულობს სამუშაოს, უნდა დაივიწყოს კრიტიკის ნებისმიერი სიტყვა. სიტყვების მხარდაჭერა, დამტკიცება და რწმენა ერთგული, არარსებობის მცდელობა, რათა დაეხმაროს მას, ფაქტობრივად, მოუტანს უფრო სწრაფად შედეგი. დიახ, მუზეუმი არც თუ ისე ადვილია. თუმცა ტკბილი ტკბილი სიტყვები მამრობითი უმუშევრობის პირობებში შეუძლია იმუშაოს სასწაულები.
კაცმა უნდა გვახსოვდეს, რომ თუ ქალს ძვირფასო საჩუქრად ითხოვს - ბეწვის ქურთუკი, მანქანა ან ორნამენტი და მას ფული არ აქვს, მას შეუძლია ... ისაუბროს. ეს არ არის ხუმრობა, ფაქტია: სანთლის ან მთვარის მიერ ლამაზი გამოსვლები და ხანგრძლივი საუბრები შეუძლია გარკვეული დროით ან თუნდაც დიდი ხნის მანძილზე, რათა არ ჩამოერთვათ ვაჭრობის მკვეთრი სურვილები. უმთავრესია ის, რომ გჯერა საკუთარ თავს და ვისწავლოთ დაეუფლონ სიტყვას.