რა არის სიტყვა ეტიკეტი? სიტყვის ეტიკეტი - თავაზიანი კომუნიკაციისა და სიტყვის ქცევის წესები. უნარი დაეუფლოს სიტყვის ეტიკეტი საშუალებას იძლევა, რომ მივაღწიოთ სანდოობას, ნდობას და პატივისცემას. ბიზნესმენებში სიტყვის ეტიკეტის მუდმივი გამოყენება პოზიტიურ შთაბეჭდილებას ახდენს პარტნიორებსა და კლიენტებზე ორგანიზაციის შესახებ, დადებითი რეპუტაციის დაგროვება.
მისალოცი.
შეხვედრაზე აუცილებელია არა მხოლოდ ის, ვისაც იცნობთ, არამედ იმასთან ერთად, რომელსაც არ იცნობთ, თუკი საჭიროა თხოვნით მიმართოს ამ პირს ნებისმიერი შეკითხვა ან კითხვა. ეტიკეტის კომუნიკაციისა და ნორმების გარკვეული წესები არა მხოლოდ ულოცავენ ფორმების მიმართ, არამედ ისეთ პირობებს, რომლითაც უფრო მიზანშეწონილია ამ ფორმის გამოყენება.
როგორც წესი, მივესალმებით პირველს:
- კაცი - ქალი;
- უმცროსი - უფროსი;
- უმცროსი ქალი უხუცესია და ხანდაზმული მამაკაცი;
- უფროსი თანამდებობის პირები - უფროსი თანამდებობის პირები;
- გვიან - ელოდება;
- ის, ვინც ოთახში შედის, უკვე იმყოფება;
- ვინც გადის,
- გასვლა - გასწრება.
იმავე პირობებში, უფრო თავაზიანი პიროვნების პირველი მილოცვა.
ქალს ოთახში შესვლის სტუმრები სტუმრობენ, ვინც პირველ რიგში უნდა მიესალმა იმ ხალხს, ვინც ელოდება მას დალოცოს. იმავდროულად, მამაკაცები არ უნდა დაელოდეს ქალს, მიესალმებიან მათ და მიესალმებიან მათ. უკეთესი იქნებოდა, რომ თვითონ გაიზარდოს და შეხვდეს მას.
თუ ადამიანი სტუმრებს სტუმრად სტუმრობს სტუმრებს, თქვენ უნდა მიესალმოთ ყველა სტუმარს ერთდროულად ან თითოეულ მათგანს ინდივიდუალურად. მაგიდასთან მიახლოება, ადამიანი უნდა მიესალმოს იმას, რომ ისევ მეზობლები მაგიდასთან მიდიან და მის ადგილზე იჯდა. ამ შემთხვევაში, ორივე შემთხვევაში, პირველ რიგში, მეორეში კი არ არის საჭირო ხელი.
ფრიდი ქალთან ერთად, ისევე, როგორც თანამდებობაზე ან ასაკში, კაცი უნდა იდგეს. თუ იგი მიესალმება ხალხს, ვისთანაც არ ისაუბრებენ, კაცი ვერ გაიძინება, მაგრამ მხოლოდ წამოდგე.
ფორმალური მიღებების შესახებ, პირველად მივესალმებით მასპინძელი ან დიასახლისი, მაშინ ქალბატონები, პირველი ხანდაზმული, მაშინ ახალგაზრდა; შემდეგ - უფროსი მამაკაცი, და მხოლოდ მაშინ დანარჩენი სტუმრები. მასპინძელი და დიასახლისი ხელს უშლის ხელს ყველა სტუმარს, რომელსაც სტუმრად მიიწვიეს.
თუ დაქორწინებულ წყვილებს მიიღებენ მიღებაზე, მაშინ ქალები ერთმანეთს პირველად მიესალმებიან, შემდეგ კი მიესალმებიან მათ და მამაკაცები ერთმანეთს მიესალმებიან.
ქალი, რომელიც მიდის მამაკაცის კომპანიაში, მიესალმება ქალის ფეხით ან მარტო დგას. თუ ვინმესთან იდგა და შენი თანამგზავრი არ იცნობს პიროვნებას, თქვენც უნდა მიესალმოთ მასაც. თუ მეგობარს შეხვდებით უცხოელ კომპანიას, უნდა მითხრათ ორივე მათგანისთვის. ასევე აუცილებელია მივესალმო ყველას ჯგუფში, რომ თქვენთვის შესაფერისია.
პრეზენტაცია.
არსებობს რიგი წესები თავაზიანი კომუნიკაცია, რომელიც უნდა მოჰყვეს ნაცნობებს და პრეზენტაციებს. კაცმა, როგორი ასაკი და პოზიცია არ არის, ყოველთვის პირველია ქალისთვის. ხანდაზმული ქალი (და ოფიციალური თანამდებობა) უნდა შემოეღოთ ახალგაზრდა ქალებსა და მამაკაცებზე, ნაცნობი პირი - ნაკლებად ნაცნობი (იმ პირობით, რომ ისინი ერთსა და იმავე სქესისა და ასაკისაგან არიან). თუ ორი ადამიანი ჰყავს იგივე პოზიცია, მაშინ უფროსს უნდა ეცნობოს უფროსს, უფროსზე დაქვემდებარებული, თუ ადამიანი არის ერთი, მაშინ იგი წყვილს ან საზოგადოებას წარუდგენს საზოგადოებას, ქალს ასევე უნდა წარმოადგენდეს პირველი წყვილი. ამ შემთხვევაში პირველად უნდა დაასახელოთ იმ პირის სახელი, რომელიც არის წარმოდგენილი. თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ ხალხს ერთმანეთთან მიყვანა და თქვან: "გაიცანი". ეს არ არის თავაზიანი, რომ ხალხმა დაურეკოთ.
თუ კაცი ზის, როცა ის არის წარმოდგენილი, ის უნდა აღუდგეს. ქალი არ უნდა მიიღოს, გარდა იმ მომენტები, როდესაც იგი წარმოდგენილია უძველესი (ან პოზიცია) ქალბატონი. შეხვედრის შემდეგ ხალხმა უნდა მიაღწიოს ულოცავენ ან, უფრო სავარაუდოდ, ხელების გადაბარება. პირველმა მიაღწია არის ის, ვისთვისაც არის წარმოდგენილი. ემსახურეთ წყვილი თითების ან მათი რჩევები ნაცვლად ხელით impolitely. თუ ქალბატონი ან პირი უფროსი ან ასაკი არ აძლევს მხრივ, თქვენ უნდა მშვილდი ოდნავ.
საუბარი
საუბრის ტონი უნდა იყოს აბსოლუტურად ბუნებრივი, უწყვეტი, გლუვი, მაგრამ, არავითარ შემთხვევაში, არაკორექტული და გასართობი, ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა იყოთ განათლებული, მაგრამ არა პედინანტი, მხიარული, მაგრამ არ უნდა გააკეთოთ ხმაური, თქვენ უნდა იყოთ თავაზიანი, მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ გადაჭარბებული იყოთ თავაზიანობა .
"მაღალ საზოგადოებაში" კომუნიკაციის ეტიკეტი საშუალებას გაძლევთ ყველაფერი ილაპარაკოთ, მაგრამ არაფრის წასვლა არ შეიძლება. საუბრისას ყველა სერიოზული დაპირისპირება თავიდან უნდა იქნას აცილებული, განსაკუთრებით რელიგიისა და პოლიტიკის შესახებ.
თანაბრად აუცილებელი პირობა კარგად გაჯანსაღებული და თავაზიანი პიროვნებისთვის არის მოუსმინოს უნარი. თუ თქვენ შეძლებთ მოუსმინონ სიუჟეტს სიუჟეტის შეწყვეტის გარეშე, შეძლებთ თქვენს ინტერესს დავანახოთ კითხვებით, როგორიცაა: "და რა მოხდა შემდეგ? "," ეს წარმოუდგენელია! როგორ შეიძლება ეს მოხდეს? "," და როგორ გაუმკლავდე ამას? ", მაშინ ეს იქნება სასიამოვნო ნებისმიერი პირის გაიგო თქვენთან ერთად.
ნუ შევეცდები თქვენი ჩხუბის გამოხატვა ერუდიციით. არავის არ სურს სუნთქვა, ვიდრე დანარჩენი. მაგრამ თუ რამე არ იცი, ნუ მოგერიდებათ ლაპარაკი. ადამიანების უმრავლესობა მინდა ვისაუბროთ იმაზე, რომ მათი თანამოსაუბრეები არ იციან.
საზოგადოებაში ვერ იწყებ საკუთარ თავზე საუბარს, სანამ კონკრეტულად არ გეკითხებით. მაგრამ ამ სიტუაციაშიც კი უნდა იყოს მოკრძალებული, არ ფიქრობთ საკუთარ თავს და თქვენს შესაძლებლობებს.
არ უნდა ლაპარაკი დიდ მანძილზე, ეს იზიდავს თქვენს გარშემო მცხოვრებ ხალხს, მაგრამ არ უნდა თქვათ "ახლოს".