სხვადასხვა ხალხში კომუნიკაციის მთავარი მიზანი არის ურთიერთგაგების მისაღწევად. თუმცა, ამის მისაღწევად ადვილი არ არის. თითოეულ ადამიანს, ვინმესთან ურთიერთობა გაუადვილოს, მაგრამ ვინმესთან უფრო რთულია. ვინმესთან უფრო ადვილია ურთიერთგაგების დამყარება და ვიღაცამ ჩვენ მუდმივად ვფიცავ. რა თქმა უნდა, ბევრად უფრო ადვილია, რომ კარგი ურთიერთობის დამყარება იმ პირთან, რომელთანაც არსებობს "კონტაქტების რაოდენობა".
ყველაზე მნიშვნელოვანი წესი: ყველა განსხვავების მოხსნის წინ, აუცილებელია გაერკვეს მიზეზები ამ უთანხმოების გამო. კომუნიკაციისას ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მოისმინოს და გაიგოთ თქვენი თანამოსაუბრე. თუ ხალხს თქვენი აზრები და განზრახვები აგიხსნით, შეგიძლიათ თავიდან იქნას აცილებული მრავალი კონფლიქტი, ჩხუბი და გაუგებრობა. ხშირად რთულ კონფლიქტურ სიტუაციიდან გამოსვლის ერთადერთი გზაა პატიოსნება. თუმცა, სიმართლე უნდა გამოხატოს არა იმისთვის, რომ შეურაცხყოფა მიაყენოს თავის თანამოსაუბრეს, მაგრამ სიტუაციის გასარკვევად.
სხვადასხვა ადამიანებს შორის გაუგებრობის მიზეზი შეიძლება იყოს ძალიან განსხვავებული: ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, მსოფლმხედველობა, რელიგიური შეხედულებები, პოლიტიკური. თუმცა, გაუგებრობის ძირითადი მიზეზი შეუძლებელია მისი თანამოსაუბრეს მოისმინოს. ყოველივე ამის შემდეგ, კომუნიკაციის ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპონენტი არის მოსმენის უნარი.
ვინც ყურადღებით უსმენს იმ პირს, ვისთანაც ის საუბრობს, ხელს უწყობს პრობლემას და ხელს უწყობს ადამიანს თავისი აზრების ჩამოყალიბება. გარდა ამისა, კომუნიკაციის პროცესი საკმაოდ რთული პროცესია, რადგან საკომუნიკაციო პროცესი მკაცრად გავლენას ახდენს თუ არა პირი კომუნიკაციის ან პირიქით მორცხვი, ისევე როგორც ორივე თანამოსაუბრეების გარემოებები და განწყობა. გარდა ამისა, უნდა გამოვიყენოთ გამონათქვამები, სიტყვები, ჟესტები, ტონი და ქცევის წესები, რაც დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა სახის კომუნიკაციას ახორციელებთ - ფორმალური ან არაფორმალური.
კომუნიკაციისას ხშირად ვუშვებთ ბევრ შეცდომას. ეს შეიძლება იყოს როგორც შეურაცხმყოფელი მეტსახელები და გამონათქვამები და არასაჭირო აბრევიატურები. ურთიერთობების დასამყარებლად ყურადღება გამახვილებული ყურადღება გამახვილდეს, რაც საშუალებას გაძლევთ დარწმუნდეთ, რომ დარწმუნდეთ,
თუ არ იცი, როგორ დავიწყოთ საუბარი, უმჯობესია, აირჩიოთ თქვენი საუბრისთვის საინტერესო ნებისმიერი თემა და ის დრო, როდესაც პირადად ვისაუბროთ, არ არის ჩართული არაფერი. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ სხვა ადამიანი არ არის ზუსტად ისე, როგორც თქვენ და თქვენ უნდა ნახოს სიტუაცია მისი თვალები. ეს განსაკუთრებით ეხება კონფლიქტურ სიტუაციებში.
მნიშვნელოვანია, ყოველთვის პატივი სცენ სხვა პირის აზრს, მაშინაც კი, თუ ის არ ემთხვევა თქვენს თავს. თქვენ შეძლებთ საკუთარი თავისადმი კეთილგანწყობილი დამოკიდებულება პიროვნებასთან მიმართებაში, თუ ისწავლით ყველა ადამიანს, ვისაც აქვს მხოლოდ მისთვის დამახასიათებელი თვისებები, ანუ მისი პიროვნება.
ყველას პატივს სცემს. როდესაც პატივს სცემთ სხვა პიროვნებას, საკუთარ თავს პატივისცემით ხარ. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ კარგი ურთიერთობა ვინმესთან, შეგიძლიათ გააკეთოთ თქვენი საუკეთესო საშუალება. კონფლიქტურ სიტუაციებში ფსიქოლოგები გვირჩევენ არ დაივიწყონ თქვენი თანამოსაუბრეების ინტერესები. შენი ინტერესი გამოიწვევს მას ენთუზიაზმი და აღორძინება.
არსებობს გარკვეული წესები, რომლებიც ხელს შეუწყობს გულახდილი და ღია დიალოგის ჩატარებას ე.წ. "უხერხულ ურთიერთობებს". გამოიყენეთ "I- ენა". დაიწყეთ საუბარი სიტყვებით: "ჩემი აზრით ..." ან "მე ვხედავ ამ სიტუაციაში ...". ამდენად, შეგიძლიათ შეარბილებოდეს საუბარი და აჩვენე თქვენი თანამოსაუბრე, რომ გამოხატოთ მხოლოდ თქვენი აზრი და არ იფიქროთ სიმართლეში ბოლო კურორტზე. ამდენად, თქვენ აღიარებთ უფლებას თანამოსაუბრეს თავისი აზრი აქვს. და, სავარაუდოდ, მოისმენენ უფრო მეტ ყურადღებას და უფრო მოდუნებულს.
შეეცადეთ ვისაუბროთ კონკრეტულ საქციელზე ან საქმესთან დაკავშირებით და არ მიდიან ყველა სახის განზოგადებაში. მაგალითად, ასეთი განზოგადება, როგორც "არ ყოფილა ერთი შემთხვევა, რომ სახლში მოხვალთ" არასდროს არ იქნება სასარგებლო. ყოველივე ამის შემდეგ, საუბრის ასეთი დასაწყისი იძლევა იმის შესაძლებლობას, რომ გაქცეულიყო ის პრობლემა, რომელიც დაგმო. პიროვნება, რომელსაც თქვენ ამტკიცებთ, იწყება იმის დასადასტურებლად, რომ მან რაღაც დროში გააკეთა ყველაფერი. სცადეთ, უპირველეს ყოვლისა, თქვენი თანამოსაუბრეს აჩვენოს, რომ მისი საქციელი არ უშლის ხელს ვინმეს, მაგრამ თვითონ.