როსენბერგი მარტივად მიიჩნევს: "სიტყვები ხშირად იწვევენ დაზიანებებსა და ტკივილს და არაძალადობრივი კომუნიკაციის მეთოდი ეხმარება წყვილს, ვინც კონსულტაციებს გაუწევს არასამთავრობო ორგანიზაციის ექსპერტს:
1. გამოხატეთ სიტყვაში;
2. ისმინეთ და გესმის სხვა . ოჯახში კომუნიკაცია, ფსიქოლოგიური თვალსაზრისით, ყველაზე ხშირად ძალადობრივია, ეს არის ძირითადი ბრძოლა. არასამთავრობო ორგანიზაციების დახმარებით, ჩვენი სიტყვები "ავტომატური, ქვეცნობიერი და ყველაზე ხშირად აგრესიული რეაქციის ადგილია ცნობიერ პასუხად, რომელიც ეფუძნება სრულ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რა ხდება და პარტნიორის ნამდვილი პოზიცია".
ჩვეულებრივი სურათი: მეუღლე მოდის სახლიდან მუშაობის შემდეგ, გამოდის ტელევიზიით და სურს ყველას მარტო დატოვოს იგი. ცოლი თავის საქციელს გულით იღებს. გაჭირვებაში ხედავს, ის კიდევ უფრო დაბლოკილია, ის შეურაცხყოფას აყენებს მას. სცენარი დღითი დღეა განმეორდება და მეუღლეები განქორწინების ზღვარზეა. ამ სიტუაციაში პარტნიორები უნდა მიმართავენ ფსიქოლოგს. არაძალადობრივი კომუნიკაციის პრინციპი მარტივია: ხალხს ისწავლება ობიექტურად აღწეროს სიტუაცია და გამოხატოს თავისი გრძნობები, ასევე აღწეროს სასურველი შედეგი და პარტნიორის რეაქცია. ყოველი მეუღლის სიტყვის შემდეგ, ფსიქოლოგმა კიდევ ერთი სთხოვა აღწერო ის, რაც მან გაიგონა და გაიგო მეორე მხრიდან. და ასე შემდეგ, სანამ სიტყვა ერთი და სმენით სხვები მატჩი. მაგალითად, ზემოხსენებულ სიტუაციაში აღმოჩნდა, რომ ცოლი გრძნობს მარტოხელა და ქმარი დეპრესია.
3 ნამდვილი მოთხოვნილებებისა და გრძნობების იდენტიფიცირების პროცესი იძლევა წყვილებს შორის ურთიერთობების ურთიერთშეთანხმების საშუალებას. მათ შეუძლიათ იპოვონ გზები ერთმანეთის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. მაგალითად, ქალი შეეცდება დროულად გაატაროს მისი მეგობრები მეგობრებთან ერთად მუშაობის შემდეგ და ადამიანი მიიღებს საღამოს ფსიქოლოგიურ "შესვენებას" და, როგორც კი ის მიხვდება, რომ ის თავისუფალია, დროა განკარგოს, წყვეტს თავის საზოგადოებაში და "გადადით ტელევიზიაში" როგორც დამცავი ფსიქოლოგიური ჭურვი.
როდესაც ორივე მხარე ყურადღებას ამახვილებს სხვათა საჭიროებებზე, გამოსავალი საკმაოდ მარტივია.
მოდულის 4 ეტაპი.
არაძალადობრივი კომუნიკაციის ოთხი საფეხური ცნობილია როგორც PSC: აღწერა, გრძნობები, საჭიროებები, მოთხოვნები.
1 ნაბიჯი : აღწერა. განვიხილოთ სიტუაცია ობიექტურად, თავი შეიკავოს გადაწყვეტილებებისგან.
2 ნაბიჯი : გრძნობები. იგრძნონ და გამოხატოთ თქვენი ემოციები კონფლიქტში.
3 ნაბიჯი : საჭიროებები. შეიტყვეთ და ჩამოყალიბდეს რა გინდა.
4 ნაბიჯი : ითხოვს. წარმოადგინეთ თქვენი სურვილები კონკრეტული და სავარაუდო მოთხოვნის სახით.
PPPP, მიუხედავად იმისა, რომ ეს ჰგავს საგანგებო მდგომარეობის სამწუხაროდ, არის მხოლოდ გზა, რათა თავიდან იქნას აცილებული საგანგებო მდგომარეობა. კომუნიკაციის ეს მოდელი შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ნებისმიერი პრობლემის მოსაგვარებლად: conjugal გაუგებრობებიდან, სამუშაოების ამბიციები და პოლიტიკური მოლაპარაკებების შეჯერება.
მე შენ ხარ, მე ხარ.
არაძალადობრივი კომუნიკაცია ემყარება თანაგრძნობას, ფსიქოლოგიურად სხვა პირის პოზიციაში შესვლის უნარი. არასამთავრობო ორგანიზაციების პრაქტიკულმა პირებმა ისწავლოთ საკუთარ თავს თანაგრძნობით - საკუთარი გრძნობებისა და საჭიროებების შესახებ იცოდეთ - და შემდეგ იდენტიფიცირება საკუთარ თავს სხვებთან ერთად, "ეპათიური გააზრება" საუბარში, მაგალითად, თანამოსაუბრის ტონის საპასუხოდ: "გინდა მე შენ გესმის და უკეთესად ესმოდა? "- ანუ პრეტენზიების პასუხად:" გინდა, ყურადღება მიაქციოთ? "
მაშინაც კი, თუ ვარაუდი იყო მცდარი, თქვენ აჩვენა მცდელობა, რომ გავიგოთ კიდევ ერთი ადამიანი, და ის აუცილებლად გრძნობს თბილი დამოკიდებულება და სიმპათია, რომელიც ხელს უწყობს გაგება. და თუ გამოცემა აღმოჩნდა სწორი, მაშინ ჯადოსნური, მყისიერი შესვენების სიტუაცია შესაძლებელია უკეთესი.
რა თქმა უნდა, ღრმა შეხედულებები, როგორც წესი, კვლავ ერთობლივი ძალისხმევის შედეგია, განსაკუთრებით მოზარდებში ღრმად ფესვგადგმული ქცევის მქონე.