ემოციები და დაზვერვა , მართლაც, ცნებები თითქმის პოლარულია. ჩვენ ყოველთვის ვასწავლიდით, რომ მკაფიოდ გამოვყოთ "გონება და გრძნობები", თითქოს ისინი ერთმანეთისგან განსხვავდებოდნენ. ჩვენ კარგად ვიცით, რომ გრძნობები, ემოციები, გამოცდილებები შეიძლება დაიბლოკოს, tamed, tamed, ჩახშობილი. მაგრამ, გამოდის, შეგიძლიათ მივუდგეთ მათ "გონებით"!
რა არის ეს ყველაზე ემოციური დაზვერვა (მოგვიანებით მოგვიწოდებს EI ან IQ)? სინამდვილეში, ეს არის ჩვენი უნარი, გააცნობიეროს ჩვენი ემოციები და ემოციები სხვა ადამიანების, ისევე როგორც უნარი, რომ მართოს მათ და ამ გზით ავაშენოთ ჩვენი ურთიერთქმედება ხალხთან. წარმოიდგინეთ, რომ ტრანსპორტში ვინმე მითხრა რაღაც უხეში - ნაცნობი სიტუაცია, არა? და რას აკეთებ - შეურაცხმყოფელი, მკაცრი სანაცვლოდ, ჯაჭვში სხვების განწყობა გააფუჭებს? ამ სიტუაციაში, ძალიან, შეგიძლიათ out, თუ არა კარგი განწყობა, მაშინ, მინიმუმ, კი სახელმწიფო.
ემოციური დაზვერვის იდეები სიტყვასიტყვით შეიჭრა ფართო მასებში წიგნის "გოლმანის" წყალობით, რომელსაც ემოციური ინტელექტი ეწოდა. 1995 წელს გამოჩნდა ის მილიონობით ამერიკელი გონება და არა მხოლოდ. დღემდე, გოლემანის წიგნი 5 მილიონზე მეტი ეგზემპლარი გაიყიდა და რამდენიმე ენაზე თარგმნილია!
რა არის იმდენად მიმზიდველი ამ წიგნში მოცემული აზრების შესახებ? უპირველეს ყოვლისა, მისი ვარაუდი, რომ IQ- ის მაღალ დონეზე ყოფნა არ იძლევა გარანტიას, რომ მას შეუძლია კარიერის სიმაღლე და წარმატებული გახდეს. ამისათვის საჭიროა რაღაც სხვა თვისებები ... როდესაც კვლევა ჩატარდა, შედარებით რამდენად წარმატებული მენეჯერები განსხვავდებიან საშუალოდ მენეჯერებისგან, აღმოჩნდა, რომ ყოფილი აქვს ისეთი თვისებები, როგორიცაა საკუთარი ემოციების კონტროლის უნარი და სხვების ემოციების აღიარება და კონტროლი. ადამიანები, რომლებსაც აქვთ მაღალი ემოციური ინტელექტი, შეუძლიათ უფრო ეფექტიანი გადაწყვეტილებების მიღება, კრიტიკულ სიტუაციებში უფრო სრულყოფილად და ეფექტურად იმუშაონ, უკეთესად გაიგონონ და დაემორჩილონ თავიანთ ქვეშევრდომებს.
ემოციები უზარმაზარი პოტენციალის მქონეა , რომლებიც შეიძლება იყენებდნენ რაციონალურად საკუთარ თავს და სხვებს. ყველაზე მნიშვნელოვანი ისაა, რომ გააცნობიერონ ისინი, როდესაც ისინი წარმოიქმნება, გაანალიზონ თავიანთი ბუნება და მათი წარმოშობის მიზეზი და შემდეგ გადაწყვიტონ, თუ როგორ მართონ ისინი. და მართვის ემოციები - ეს არის უნარი, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ და განვითარება!
მე ვიხილე ემოციური ინტელექტის "თეორია". მაგრამ მარტივად რომ ვთქვათ "კონტროლის ემოციები", მაგრამ როგორ მოქმედებს პრაქტიკაში? ეს არის ზუსტად ის, რასაც სპეციალური წვრთნები, რომლითაც მე ვარ სხვა მონაწილეებთან ერთად, ტრენინგზე, დაეხმარება.
ერთ-ერთი ყველაზე საინტერესო, ჩემი თვალსაზრისით, ეწოდება "სახელმწიფოს გადაცემის ხმა ხმათა ტონით". მისი არსი იყო ის, რომ ყველა ჩვენგანს "შევიდეს" თითოეულ ოთხ შემოთავაზებულ ქვეყანაში: "მეომარი", "მეგობარი", "ბრძენი" და "შომმენი". ტრენერებისთვის ტრენერები მიუთითებდნენ, რომ ჩვენი ჯგუფი წყვილებში შევიდა. თითოეულმა წყვილმა მოიყვანა სწორი სახელმწიფოები, "მეორეში", მეორე კი ყურადღებით უსმენდნენ და შემდეგ შეაფასეს - იყო "შემსრულებელი" დამაჯერებლად. შემდეგ შევცვალეთ ადგილები.
თითოეულ შემოთავაზებულ "ქვეყნებში" ჩვენ გვჭირდებოდა საუბარი სათანადო ხმით, გამოიყენე ინტონაცია, ტონი და აირჩიეთ სწორი სიტყვები. იყიდება "მეგობარი" არის რბილი, სანდო ხმა, ღია და კომუნიკაბელური ტონი. ეს სახელმწიფო ჩემთვის ყველაზე მარტივი იყო. მაგრამ "ბრძენი კაცის" ტონი მაშინვე არ გამიკეთებია. ამ მდგომარეობაში აუცილებელია საუბარი ნელა, თანდათანობით, მოულოდნელად, როგორც სწავლების, ჭეშმარიტების გამოხატვის, მშვიდი, მშვიდი ხმით. მე რატომღაც გადაწყვიტა, რომ ეს ტონი ჩემთან ძალიან ახლოს არის. მიუხედავად ამისა, ჟურნალისტები "სწავლობენ", "ჭეშმარიტების აღმოჩენა", "საიდუმლო საიდუმლოებები" ... მაგრამ ერთია, რომ ეს ყველაფერი ქაღალდზე დაყრდნობით, ხოლო მეორე არის თქვენი აზრის ხმა და სწორი ხმოვანი ხმა, შესაფერისი ინტონაციების გამოყენებით, ... მაგრამ მე ეს!
"მეომარი" ტონის ტონი, რომელიც მე ვფიქრობდი, სრულიად უცვლელი იყო, წარმატებული იყო პირველად! ეს ხმა ეთერშია სამხედრო, მეთაურები, მკაცრი ლიდერები. ეს ტონი - დირექტივა, მყარი ნება, ბრძანება, მოცემულია ინსტრუქციები.
და თქვენ უნდა ლაპარაკი ისე დამაჯერებლად, რომ თქვენი ინსტრუქციები დაუყოვნებლივ მოჰყვა. ჩემთან ერთდროულად აღმოჩნდა - შეიძლება იყოს ჯარი, რომ ჯერ კიდევ უფრო ადრე გაეგრძელებინა, მაგრამ სახლი "აშენება" ზუსტად შემიძლია. და რაც მთავარია, როგორც ჩანს, ჩემზე აღმოჩნდა, რომ საკმარისია.
ერთად "შოუმენმა" მე არ იყო ისე ადვილია გაუმკლავდეს. ეს ტონი არის ექსპრესიული, ხმამაღალი და ყურადღების მიქცევა. ვსაუბრობთ აუცილებელია მაღალი ტონებით, რითაც თავისთავად ინტერესი გამოიწვიოს. "შოუმენის" იდეა შეიძლება იყოს სატელევიზიო წამყვანის ანდრეი მალახოვის საუბრის წესი. და მიუხედავად იმისა, რომ "შომმენის" ტონი მე დაიჭირეს და შეუმჩნეველი ვარ, არ შემიძლია ვთქვა, რომ "ძალიან მარტივია" ...
აღსანიშნავია, რომ ეს სწავლება იმდენად მარტივია, რომ როგორც ჩანს ერთი შეხედვით. მაგრამ მადლობა მას, მივხვდი, რა თვისებები უნდა განვითარდეს. ყოველივე ამის შემდეგ, ხმის გამოყენებით (მისი ტომი, ტონი, ტემპი და ტაბერი) შეგიძლიათ შექმნათ გარკვეული მდგომარეობა და "გამოიყენოთ" საჭირო სიტუაციებში. მაგალითად, თქვენ გაქვთ სარემონტო სახლში და მშენებლები აშკარად იყვნენ ყველაზე კეთილსინდისიერი ... ეს არის სადაც "მეომარი" ტონი ტოვებს მოსახერხებელ! ან, ამბობ, ბავშვისთვის მნიშვნელოვანი საუბარი გექნებათ. ამ მიზნით, "ბრძენი კაცის" ტონი შეესაბამება. და ბიზნეს მოლაპარაკებების დროს, თქვენ შეიძლება გამოიყენოთ ოთხივე სახელმწიფო!
მაგრამ ყველაზე საინტერესო რამ ელოდა! ჩვენ ყველანი სარგებლობენ სატელევიზიო დებატების, პოლიტიკური თოქ-შოუების თვალსაზრისით, სადაც ცნობილი პოლიტიკოსები სიტყვიერ შეტაკებებში სწავლობენ. და რა უნდა იყოს მათი ადგილი და "როგორც სპორტი და სათამაშო" ჟურნალისტების ყველაზე მწვავე, უსიამოვნო და ხანდახან შეურაცხმყოფელი კითხვებით პასუხის გაცემა ... მისი ღიმილით? სწავლის შემდეგ "პრეზიდიუმის პრეზიდიუმის პრეზენტაცია," მივხვდი, რა იყო მსგავსი.
ამ სავარჯიშოს არსი ისაა, რომ თითოეული ჩვენი ჯგუფი "საპრეზიდენტო კანდიდატის" სურათში სხვა მონაწილეებს ესაუბრა და უპასუხა ჟურნალისტების ყველაზე სახიფათო კითხვებს (რომლის გამოსახულებაც ჩემი კოლეგები გამოჩნდნენ). ამ შემთხვევაში, პირველი ფრაზა "კანდიდატი" ნებისმიერი კითხვისთვის უნდა იყოს: "დიახ, ეს ასეა." გარდა ამისა, საჭიროა სიმშვიდის შენარჩუნების, ნდობის გამოსხივება და არ გამოვხატოთ თქვენი უხერხულობა ან shyness ერთად კუნთების ან ჟესტი.
უკაცრავად! ეს არ იყო ადვილი: რამდენჯერმე მე "დაკარგული", არ ვიცი, როგორ უნდა გავიდნენ რთულ სიტუაციაში. ეს არ იყო ადვილი, რომ პასუხი გაეცათ ყველაზე საოცარ კითხვებს. მაგალითად, ერთ-ერთმა "ჟურნალისტმა" მითხრა: "მართალია, როცა პრეზიდენტი გახდებით, მძღოლებმა ქალაქის გარშემო 200 კმ-ის სიჩქარით გაატარონ?" მე ვუპასუხე: "დიახ, ეს ასეა" ... და შემდგომში იწყება ჩქარობს პასუხის გაცემა. შედეგად, მე ცოტა დაბნეული მივიღე, მაგრამ "საპრეზიდენტო კანდიდატის" იმიჯისთვის გამოყენებული შემდეგი შეკითხვაზე პასუხის გაცემით, უკვე გავიგე, როგორ მანევრირება და განსხვავება და ჩემი პასუხი უფრო ნათელი გახდა.
მე ვაღიარებ, რომ "ჟურნალისტის" როლი უფრო მომგებიანია, ვიდრე "კანდიდატი". როდესაც მე ვთხოვე სახიფათო კითხვებს "კანდიდატები", რომლებიც ჩემ წინაშე ლაპარაკობდნენ, მე ვიგრძენი, როგორიც ბედია სიტუაცია. და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც მე "მოვალეობის შემსრულებლად" ვმოქმედებდი, მივხვდი, რომ როგორც ჟურნალისტი, უნდა ვიფიქრებდი ჩემთვის ღირსეულ პასუხს კითხვაზე, სანამ კარგად ვკითხულობდი, როდესაც მე ვილაპარაკებდი სპიკერის ადგილას. მაშინ მე უფრო დარწმუნებული ვიყავი rostrum!
მაგრამ ახლა ყოველ დღე "საუბრობს" "საპრეზიდენტო კანდიდატის" როლში - მე მენტალურად ვთხოვ კითხვებს და საკუთარ თავს და ვუპასუხო მათ ღირსებას. ეს უნარი არ დააზარალებს ვინმეს, მაგრამ მას შეუძლია ნებისმიერ სიტუაციაში მოაწეროს ხელი - ყოველდღიური ბიზნესიდან.
და შემდეგ, ვინ იცის, იქნებ ეს სწავლება ჩემი პირველი ნაბიჯი მომავალი პოლიტიკური კარიერაა. ნებისმიერ შემთხვევაში, მე უკვე მომზადებული სატელევიზიო დებატებისთვის!
მაგრამ სერიოზულად ... სხვისი გრძნობები და გრძნობები არის პირველი ნაბიჯი ყოველთვის, თუნდაც მწვავე მომენტები, მართოთ საკუთარი თავი და გააკონტროლოს სიტუაცია, რომელშიც აღმოჩნდა. როგორც ერთი ბრძენი კაცი ამბობს: "ხალხი დაივიწყებს იმას, რაც თქვი, ხალხი დაივიწყებს იმას, რასაც აკეთებდი, მაგრამ არასდროს არ დაივიწყებენ, რა გრძნობები გქონდათ მათთვის".