ლუდმილა ქმრის დაბადების დღეს ემზადებოდა. მას შემდეგ, რაც გუშინ საღამოს დასუფთავება იყო სახლში, შეიძინა პროდუქტები. დღეს იყო cooking და ყიდულობენ მთავარი გაფორმება მაგიდასთან - სადღესასწაულო ტორტი, რადგან მას სურდა შეიძინოთ ახალი.
გაფუჭებული დღესასწაული
ადრეული მიღება, ლუდმა მივიდა უახლოეს სუპერმარკეტში. არჩევანი იყო დიდი: აქ და meds, და ორცხობილა, ვაფლის და შოკოლადის, მაგრამ მას მოეწონა დიდი ტორტი ლამაზი პაკეტი, გაფორმებული კრემი ყვავილები. დაინტერესებული მწარმოებელი, მან შეიტყო, რომ ტორტი გააკეთა აქ სუპერმარკეტში, მაღაზიის confectioners. "ასე რომ, სუფთა," ლუდმილა გადაწყვიტა რაიმე მიზეზით და დადასტურება - თარიღის ფასი tag - hurried გადაიხადოს.
ჩამოსვლა სახლში, ქალი, გახსნის გარეშე, დააყენა ტორტი მაცივარი და დაავიწყდა ამის შესახებ საღამოს.
როდესაც დღესასწაულის კულმინაცია მოვიდა, ტორტი საზეიმოდ ამოიღეს ყუთიდან და გაფორმებული სანთლებიდან ორ მოღვაწის სახით. ანდრეის მეუღლე მხიარულად ააფეთქეს მათ, ახსოვდა, როგორც ჩანს, ბავშვობაში, და ნამცხვარი თორმეტი თანაბარ ნაწილად. მისი მეუღლის მეგობარი, უკვე კარგად იკვებება, მაგრამ მაინც მჭიდროდ ელოდება ტკბილეულს, რომელიც კერძიდან დაიშალა.
როდესაც სტუმრების პირველი რეაქცია მოვისმინე: "ო, რა არის ეს?" და "რა სუნი?" - ლუდმილა გულით კონტრაქტი. მხოლოდ ახლა იგი sniffed ტორტი, შემდეგ licked კრემი - და ამაზრზენი სუნი rancid კარაქი და გაუგებარი პლასტიკური გემო unpleasantly დაარტყა მისი. ეს იყო საშინელება. მეგობრებმა, რა თქმა უნდა, დაიწყეს ხუმრობა და ყოველმხრივ ნუგეშისცემა და მისი მეუღლე კიდევ ერთი ნამცხვარიც კი მიჰქონდა მაღაზიაში, მაგრამ ლუდმილაზე საღამოს უეცრად გაფუჭდა და მან უკვე გაითვალისწინა სად წავიდა ვადაგასული პროდუქცია.
პირველი გამარჯვება
მეორე დღეს ქალმა გადაწყვიტა სუპერმარკეტში წასვლა "დალაგება". და მე დანარჩენი ნამცხვარი დავყავი ჩემთან ერთად - ასე რომ, მხოლოდ იმ შემთხვევაში - მოულოდნელად მაღაზიაში არ მჯერა და ასევე შეეცდებიან.
უნდა ითქვას, რომ სუპერმარკეტების ადმინისტრატორი არ იყო ძალიან ბედნიერი მისი ვიზიტის შესახებ. "წარმოადგინეთ შემოწმება, გთხოვთ," მან უბრძანა. "მე არ შევინარჩუნე შემოწმება, სამწუხაროდ," უპასუხა ლუდმილა ", მაგრამ მე ჯერ კიდევ აქვს ყუთი ფასების ტეგით - თარიღი არის". ადმინისტრატორმა შეშფოთება გამოიწვია - არ იყო დაფარული არაფერი. ლუდმილა ვარაუდობს, რომ იგი ცდილობდა ნაჭერი ტორტი, მაგრამ ის მხოლოდ sniffed მას, უარი თქვა უგემოვნო. მართალია, მან დაუყოვნებლივ დათანხმდა, რომ ის უცნაური იყო, და საჭიროდ ჩათვალა მწუხარება-დამკვეთის სრულფასოვანი თანხის დაბრუნება.
მაგრამ, ფული დაბრუნდა, ლუდმილა არ გრძნობდა გათავისუფლების გრძნობას. გამარჯვებულთა ტრიუმფი წააწყდა გაფუჭებული ტრიუმფით და მისი სულის ნალექის უსიამოვნო განცდა. "არა, ეს არ არის საკმარისი, მინდა მორალური კომპენსაცია," მან გადაწყვიტა მოულოდნელად, თუნდაც თავად. მე ვკითხე საკუთარ თავს: "როგორ გავაკეთო ეს?"
ნუ ჩუმად!
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა დაწეროთ საჩივარი სუპერმარკეტების მენეჯმენტის სახელზე, სადაც აღწერეთ ყველაფერი, რაც მოხდა. დარწმუნდით, რომ საჩივრის ასლის გადაგზავნა მომხმარებელთა დაცვის საზოგადოებაში. მენეჯმენტი, როგორც წესი, იწყებს მოსთხოვს მწარმოებლებს (ასეთ შემთხვევაში ეს შიდა სამართალწარმოებაა). ხშირად არსებობს სუსტი მცდელობა თქვენს პასუხისმგებლობას. მაგალითად, თქვენ შეიძლება დაადანაშაულოთ პროდუქტის არასწორი შენახვა. ან შეიძლება ითქვას, რომ ნამცხვარი ყალბია. მაგრამ ხშირ შემთხვევაში, ერთი საჩივარი საკმარისია იმისთვის, რომ დააგროვოს გარკვეული თანხა და მორალური ზიანი.
და თუ არა, მაშინ აქ არის რჩევები: მაღაზიაში მყიდველის კუთხე იპოვეთ, სადაც მითითებულია საოლქო სანიტარული სადგურის ტელეფონის ნომრები და საზოგადოების მომხმარებელთა უფლებების დაცვა. მაშინ პირდაპირ მოვუწოდებთ სუპერმარკეტიდან და მოიწვიეთ საწმენდი, რათა გაეცნოთ ოფიციალურ გათხრას შემდგომი შემოწმება და ხარისხისა და შესაბამისობის ყველა სერთიფიკატის გადამოწმება. თქვენ ნახავთ - სუპერმარკეტების მენეჯმენტი დაუყოვნებლივ გახდება.
თუმცა, თუ პროდუქტის გამოყენებას უფრო სერიოზული შედეგები მოჰყვა (მაგალითად, ერთ-ერთი სტუმარი საავადმყოფოში მოიწამლა), ანუ სხვა გზა - სასამართლო. მაშინ, საჩივრის პარალელურად, თქვენ უნდა სწრაფად მიიღოს ნიმუში ცუდი ხარისხის პროდუქტის სანიტარული სადგური და შეუკვეთოთ გამოკვლევა. მართალია, საკუთარი ფულით, მაგრამ თუ სასამართლო დაადასტურებს მწარმოებლის ბრალს, სასამართლო ვალდებულია თქვენ დააბრუნოს თქვენი ხარჯების შემოწმება. და თუ თქვენ უნდა მოიძიონ სამედიცინო დახმარება, დიაგნოზის, დიაგნოზის, თარიღის, დროისა და შტამპის დიპლომიდან სერტიფიკატი ძალიან სასარგებლოა. მაგალითად, მოწმეები, სტუმრები, ზედმეტი არ იქნება.
დაეხმარება საკუთარ თავს
მთავარი დარღვევები სუპერმარკეტებია ვადაგადაცილებული პროდუქტებისგან, რომლებიც არ არის გაწმენდილი დროით, გადატვირთვისა და პასტა ფასების თარიღებით უფრო ახლანდელ თარიღთან ან გადასცემენ კულინარიულ განყოფილებას გადამუშავების პროცესში.
პროდუქტის სისუფთავის განსაზღვრა რთულია, ამიტომ სთხოვეთ ნიმუში ნაჭერი ან მინიმუმ სუნი.
ყოველთვის ყურადღება მიაქციონ მაღაზიაში პროდუქციის შენახვის პირობებს. გაფრთხილებული უნდა იყოს: მარილის სუნი ან სანელებლები, რომლებიც ხსნიან ხორცით შემორჩენილი სუნი.
დაბალი ხარისხის ან არასაკმარისი საკვები პროდუქტები ექვემდებარება გაცვლას.
ყოველთვის შეინახეთ შესყიდვები შესყიდვებისგან (ან სუპერმარკეტების ფასების ნიშანი) სანამ არ გამოიყენებთ ამ პროდუქტებს.
თუ გადაწყვეტთ მაღაზიაში არსებულ პროდუქტის დაბრუნებას, უმჯობესია აჩვენოთ შეფუთვა. მაგრამ მაშინაც კი, თუ არ არის შემოწმება და შეფუთვა, თქვენ შეძლებთ დაამტკიცოთ თქვენი შეძენა ადმინისტრატორის მიერ სალარო აპარატის მოსასმენად, რომელიც უნდა შეინახოს 1 თვის განმავლობაში (გაიხსენეთ შეძენისა და შეძენილი სხვა პროდუქტების დრო).
თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეძენის ფასის ან შემცირებული პროდუქტის შეცვლა, ასევე უარი თქვას საქონელზე და დააბრუნოთ ფული.
დატოვეთ საჩივარი საჩივრის წიგნში - მუშაობს.